[ HOKA ] 제품불량 미교환
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- 작성자 : 조광형
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 25-06-19 10:11:41
본문
1. 인터넷 제품구입(6/14)(https://m.brand.naver.com/hoka/products/9950291854?nl-au=787c11fcc3424b4794d4ed82758fdc53&NaPm=ct%3Dmc2o4ukj%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Doyp%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3Dd2991345fd8423b609c0ccc6f7f9a941cbabd67e)
2. 구매확정일(6/18)
- 제품 배송 확인 후 실사용 해보고 우측 신발 사이즈가 작아 불편함을 지속적으로 느낌
- 실측해본 결과 좌측보다 우측 신발이 대략 3mm가 작음(개인 확인)
- 오후10시경 호카측에 정상제품으로 교환 요청
3. 호카측과 교환에 대해 소통(오전 9시)
- 호카측 3mm는 오차범위라고 주장
- 오차범위에 속하기 때문에 교환은 불가 입장이며 하자 심의는 가능하다고 함(4주소요)
결론 : 당장 사용하려 와이프와 같이 구매한 신발인데 심의로 4주 소요는 납득이 어렵고 3mm 차이가 오차범위라는 기준도 수용이 어려운 상태입니다.
환불을 요청하는것도 아니고 오른쪽 신발이라도 똑같은 사이즈로 교환받고 싶습니다.
2. 구매확정일(6/18)
- 제품 배송 확인 후 실사용 해보고 우측 신발 사이즈가 작아 불편함을 지속적으로 느낌
- 실측해본 결과 좌측보다 우측 신발이 대략 3mm가 작음(개인 확인)
- 오후10시경 호카측에 정상제품으로 교환 요청
3. 호카측과 교환에 대해 소통(오전 9시)
- 호카측 3mm는 오차범위라고 주장
- 오차범위에 속하기 때문에 교환은 불가 입장이며 하자 심의는 가능하다고 함(4주소요)
결론 : 당장 사용하려 와이프와 같이 구매한 신발인데 심의로 4주 소요는 납득이 어렵고 3mm 차이가 오차범위라는 기준도 수용이 어려운 상태입니다.
환불을 요청하는것도 아니고 오른쪽 신발이라도 똑같은 사이즈로 교환받고 싶습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250618_222033980.jpg (2.7M) DATE : 2025-06-19 10:11:47
- KakaoTalk_20250618_222033980_01.jpg (1.2M) DATE : 2025-06-19 10:11:58
- KakaoTalk_20250618_222253702.jpg (2.8M) DATE : 2025-06-19 10:11:58
- KakaoTalk_20250618_222253702_01.jpg (1.5M) DATE : 2025-06-19 10:11:58
- KakaoTalk_20250619_100822953_02.jpg (2.9M) DATE : 2025-06-19 10:11:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.