[ 휴먼까사 ] 환불 미처리 건
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- 작성자 : 임효정
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 25-06-17 09:57:17
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가구박람회에서 소파를 계약을 했고
계략당시 언제든 환불가능하고
카드 결제해도 환불가능하다. 방문안해도된다 하셔서 체크카드로 계약금 30만원을 냈으나 환불을 요구하니 인천을 직접 오셔야한다고 하셔서 왜 말이 다르냐고 했더니 그럼 사무실에 알아보겠다고 했지만 사무실 번호를 물어보니 사물실이 현존하지 않고 연락이 불통임. 환불을 기다리라는 말 밖에 없고 되려 화를 내서 통화가 불가능함.
항상 문자로만 취소를 요구했고, 전화를 직원분이 하시면 취소 빨리 좀 해달라고 한거밖에없는데 바쁜사람 괴롭히지 말라고 얘기했음. 녹취파일 있음
계략당시 언제든 환불가능하고
카드 결제해도 환불가능하다. 방문안해도된다 하셔서 체크카드로 계약금 30만원을 냈으나 환불을 요구하니 인천을 직접 오셔야한다고 하셔서 왜 말이 다르냐고 했더니 그럼 사무실에 알아보겠다고 했지만 사무실 번호를 물어보니 사물실이 현존하지 않고 연락이 불통임. 환불을 기다리라는 말 밖에 없고 되려 화를 내서 통화가 불가능함.
항상 문자로만 취소를 요구했고, 전화를 직원분이 하시면 취소 빨리 좀 해달라고 한거밖에없는데 바쁜사람 괴롭히지 말라고 얘기했음. 녹취파일 있음
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- IMG_5350.png (860.2K) DATE : 2025-06-17 09:57:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.