[ 삼성전자 ] 에어컨
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- 작성자 : 박승우
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 25-06-12 14:21:20
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안녕하세요 제가 4월말경 삼성전자에서 에어컨을 집에 설치 했습니다
설치 후 한달뒤인 6월6일 에어컨을 처음으로 가동했는데
에어컨에 에러 코드가 뜨면서 에어컨 작동이 되질않아
As신청을 하여 기사님이 오셔서 하시는 말이 냉매가 누설이 되는데 에어컨 제품인지 매립배관 누설인지 알수없어 확인을 해야한다고 측정기를 놓고 가셨습니다
그런데 이야기를 들어보니 증상을 확인하는데 빠르면 일주일 늦으면 한달이 걸린다고 하시고 투인원 제품이라 저게 확인 되면 다시 방문에 서실 에어컨을 확인해보고 거실에어컨이 아닐시 또 다시 방문하여 안방에어컨을 확인해야한다구요 그리고 나서 교환이 가능하다고 합니다
그래서 고객센터에 전화를 했더니 처음에 as신청을 오아프 이름으로 해서 저는 상담이 불가능 하다는겁니다 몇번 전화해서 제가 다시 상담을하니 기다리라는 답변만 받았습니다
제가 소비자고 에어컨을 한 두푼이 아닌 몇백을 주고 구매해서 그냥 사용도 하지 못하고 여름내내 기다리게만 생겼습니다 환불이나 교환을 해달라고 아무리 이야기해도 안된다는 답변만하고 아니면 내가 기다리면서 매일매일 게이지를 확인하고 게이지가 떨어지기만을 기다리고 있습니다 제가 만약 일주일이던 사용하다가 고장이 났다면 이러지도 않았을 겁니다 한번 사용도 못해보고 기약없는 기다림을 하고 있습니다 그래서 마지막에 제가 기다리겠다 대신 제품불량이 확실해지면 어찌 보상할거냐 라고 하니 그때도 해줄수있는게 없다는데 저는 답답해 미칠지경 입니다 제발 방법이 없을까요?
설치 후 한달뒤인 6월6일 에어컨을 처음으로 가동했는데
에어컨에 에러 코드가 뜨면서 에어컨 작동이 되질않아
As신청을 하여 기사님이 오셔서 하시는 말이 냉매가 누설이 되는데 에어컨 제품인지 매립배관 누설인지 알수없어 확인을 해야한다고 측정기를 놓고 가셨습니다
그런데 이야기를 들어보니 증상을 확인하는데 빠르면 일주일 늦으면 한달이 걸린다고 하시고 투인원 제품이라 저게 확인 되면 다시 방문에 서실 에어컨을 확인해보고 거실에어컨이 아닐시 또 다시 방문하여 안방에어컨을 확인해야한다구요 그리고 나서 교환이 가능하다고 합니다
그래서 고객센터에 전화를 했더니 처음에 as신청을 오아프 이름으로 해서 저는 상담이 불가능 하다는겁니다 몇번 전화해서 제가 다시 상담을하니 기다리라는 답변만 받았습니다
제가 소비자고 에어컨을 한 두푼이 아닌 몇백을 주고 구매해서 그냥 사용도 하지 못하고 여름내내 기다리게만 생겼습니다 환불이나 교환을 해달라고 아무리 이야기해도 안된다는 답변만하고 아니면 내가 기다리면서 매일매일 게이지를 확인하고 게이지가 떨어지기만을 기다리고 있습니다 제가 만약 일주일이던 사용하다가 고장이 났다면 이러지도 않았을 겁니다 한번 사용도 못해보고 기약없는 기다림을 하고 있습니다 그래서 마지막에 제가 기다리겠다 대신 제품불량이 확실해지면 어찌 보상할거냐 라고 하니 그때도 해줄수있는게 없다는데 저는 답답해 미칠지경 입니다 제발 방법이 없을까요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.