[ 삼성전자 ] 세탁기 베어링 고장(결함)
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- 작성자 : 이현숙
- 조회수 : 394회
- 작성일 : 25-06-06 22:57:28
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삼성전자 세탁기를 21년도 4월에 구매했습니다.
2년정도 쓰고 세탁시 소음이 심해 as 신청했더니 제가 구매한 모델이 베어링 결함 제품이라고 합니다. 다행이도 베어링 무상교체 받았습니다.
센터로 보내서 수리하는 일주일간 4인 가족 손빨래 히느라 무척 힘들었습니다.
문제는 여기부터 입니다.
베어링 교체 후 1년이 지나지 않아 또 고장이 난겁니다. 작년에 수리 보냈을때 너무 고생했던 생각에 환불요청 했지만 안된다는 대답 뿐이었습니다.
어쩔수 없이 또 수리했는데 8개월 지난 지금 또 고장입니다. 같은 고장으로 3번째 입니다.
세탁시 소음이 엄청나 스트레스도 이만 저만이 아닙니다. 환불요청 했더니 현재시점으로 감가상각 반영해서 환불해 주겠다고 합니다.
결함있는 상품을 판매하고 3년동안 소비자 고생시켜놓고 현재 기준에서 감가상각 계산해서 환불 해주겠다는 삼성전자가 너무 괴심하고 화가 납니다.
제가 받은 정신적 스트레스 보상은 받을 수 없는지 궁금합니다.
2년정도 쓰고 세탁시 소음이 심해 as 신청했더니 제가 구매한 모델이 베어링 결함 제품이라고 합니다. 다행이도 베어링 무상교체 받았습니다.
센터로 보내서 수리하는 일주일간 4인 가족 손빨래 히느라 무척 힘들었습니다.
문제는 여기부터 입니다.
베어링 교체 후 1년이 지나지 않아 또 고장이 난겁니다. 작년에 수리 보냈을때 너무 고생했던 생각에 환불요청 했지만 안된다는 대답 뿐이었습니다.
어쩔수 없이 또 수리했는데 8개월 지난 지금 또 고장입니다. 같은 고장으로 3번째 입니다.
세탁시 소음이 엄청나 스트레스도 이만 저만이 아닙니다. 환불요청 했더니 현재시점으로 감가상각 반영해서 환불해 주겠다고 합니다.
결함있는 상품을 판매하고 3년동안 소비자 고생시켜놓고 현재 기준에서 감가상각 계산해서 환불 해주겠다는 삼성전자가 너무 괴심하고 화가 납니다.
제가 받은 정신적 스트레스 보상은 받을 수 없는지 궁금합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
세탁기 반복되는 하자로 인해 사용에 어려움 많으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.