[ 조선테라피 ] 쥐젖크림 환불불가
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- 작성자 : 김정미
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-06-06 11:48:22
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인터넷으로 요즘 광고가 많이 뜨는 쥐젖크림을 두개나 구매했는데 물량확보로 도착은 5월 31일
바르고 하루만에 열감에 가려움증 때문에 잠도 못자서 6월3일에 반품신청했으나 개봉 이유로 반품불가
전문가소견서 첨부하라는둥 3개월지나서 반품처리가능하다는둥...
전자상거래 소비자 보호법 검색해보고 오늘 7일째라 전화했더니 공휴일ㅜㅜ
신고합니다
처리해주세요ㅜㅜ
돈도 비싼건데 한번 발랐어요ㅜㅜ
바르고 하루만에 열감에 가려움증 때문에 잠도 못자서 6월3일에 반품신청했으나 개봉 이유로 반품불가
전문가소견서 첨부하라는둥 3개월지나서 반품처리가능하다는둥...
전자상거래 소비자 보호법 검색해보고 오늘 7일째라 전화했더니 공휴일ㅜㅜ
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처리해주세요ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다.