[ 쓱싹홈케어 ] 입주 및 이사 청소 사기
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- 작성자 : 권수현
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 25-06-09 23:13:21
본문
이사 시 입주청소를 의뢰하였습니다.
전용면적이 9평이라는 말과 함께 견적문의 시 14만원이라고 하더군요.
작업 당일날 되어서 확인해보니 전용면적은 해당이안되고 공급면적으로 17만원이라고 해서 그런가보다 했습니다.
결제할때가 되어 제가 일중이라서 집청소상태 확인해보고 송금해드린다고했더니, 그건 안되겠다고 하더군요.
그런데 17만원이라는 말과 다르게 또 20만원을 내고 리뷰를 작성하면 3만원 페이백해준다고 하더군요. 창구직원에게 14만원에서 17만원으로 오른건 이해가되지만 또 20만원을 결제를 해야 3만원 페이백을 하는것이 이해가되지않으며 청소상태를 확인도 하지않았는데 무턱대고 돈을 달라는 말도 기분이 나빠서 컴플레인을 걸었습니다. 그런데 창구직원이라 잘모른다는 말만 하더군요. 대화가 안통해서 그냥 20만원 보내고 말겠다고 하고 연락을 그만두었습니다.
쓱싹홈케어 담당자가 전화가 왔고, 20만원이라는 돈은 받을수 없을것같다며 사과를 하며 소량 환불해주겠다고 했습니다. 사과하는말에 기분이 풀려 알겠다고 하였습니다. 아래에 문자내역을 보면 전화 통화 당시 계좌번호 남겨달라고 하여 남겨드렸습니다. 그런데 1달넘게 깜깜 무소식이더군요. 그래서 다시 전화를 해서 소량 환불건은 처리가 되지않았다고 하니 확인해보고 연락준다고 하였습니다. 또한 입주청소에 에어컨 청소가 포함되어있어서 한것인데 확실히 청소가 되었냐고 여쭤보았더니, 서비스건이기때문에 현장확인은 불가능하다고하더군요. 그래서 된것이 맞는지 아닌지 확실히 알려달라고 했더니, 된게 맞다고 하더군요. 그런데, 문자내역에서 보시면 알수 있듯이, 에어컨청소 전혀안되었습니다. 곰팡이가 가득합니다.
청소상태도 마음에 들지않고, 소비자를 속여서 안한것을 했다고 말하고, 소비자를 기만하여 14만원에서 20만원까지 뻥튀기 뜯어먹기하고, 환불해주겠다는 말은 다 거짓이네요. 다른 피해가 발생하지않노록 강력하게 처벌 및 환불 원합니다
쓱싹홈케어 청소자 : 전민구 010-9966-2439
쓱싹홈케어 담당자 : 010-7438-7780
청소자는 청소해주지도 않을 내역을 거짓으로 홍보하고 확인이 전혀안되는 건이 있음(에어컨 필터 청소, 살균소독, 피톤치드 )
담당자는 거짓으로 사과를 하고 환불해주겠다고 하였으나 2달동안 깜깜무소식 및 대응 x
전용면적이 9평이라는 말과 함께 견적문의 시 14만원이라고 하더군요.
작업 당일날 되어서 확인해보니 전용면적은 해당이안되고 공급면적으로 17만원이라고 해서 그런가보다 했습니다.
결제할때가 되어 제가 일중이라서 집청소상태 확인해보고 송금해드린다고했더니, 그건 안되겠다고 하더군요.
그런데 17만원이라는 말과 다르게 또 20만원을 내고 리뷰를 작성하면 3만원 페이백해준다고 하더군요. 창구직원에게 14만원에서 17만원으로 오른건 이해가되지만 또 20만원을 결제를 해야 3만원 페이백을 하는것이 이해가되지않으며 청소상태를 확인도 하지않았는데 무턱대고 돈을 달라는 말도 기분이 나빠서 컴플레인을 걸었습니다. 그런데 창구직원이라 잘모른다는 말만 하더군요. 대화가 안통해서 그냥 20만원 보내고 말겠다고 하고 연락을 그만두었습니다.
쓱싹홈케어 담당자가 전화가 왔고, 20만원이라는 돈은 받을수 없을것같다며 사과를 하며 소량 환불해주겠다고 했습니다. 사과하는말에 기분이 풀려 알겠다고 하였습니다. 아래에 문자내역을 보면 전화 통화 당시 계좌번호 남겨달라고 하여 남겨드렸습니다. 그런데 1달넘게 깜깜 무소식이더군요. 그래서 다시 전화를 해서 소량 환불건은 처리가 되지않았다고 하니 확인해보고 연락준다고 하였습니다. 또한 입주청소에 에어컨 청소가 포함되어있어서 한것인데 확실히 청소가 되었냐고 여쭤보았더니, 서비스건이기때문에 현장확인은 불가능하다고하더군요. 그래서 된것이 맞는지 아닌지 확실히 알려달라고 했더니, 된게 맞다고 하더군요. 그런데, 문자내역에서 보시면 알수 있듯이, 에어컨청소 전혀안되었습니다. 곰팡이가 가득합니다.
청소상태도 마음에 들지않고, 소비자를 속여서 안한것을 했다고 말하고, 소비자를 기만하여 14만원에서 20만원까지 뻥튀기 뜯어먹기하고, 환불해주겠다는 말은 다 거짓이네요. 다른 피해가 발생하지않노록 강력하게 처벌 및 환불 원합니다
쓱싹홈케어 청소자 : 전민구 010-9966-2439
쓱싹홈케어 담당자 : 010-7438-7780
청소자는 청소해주지도 않을 내역을 거짓으로 홍보하고 확인이 전혀안되는 건이 있음(에어컨 필터 청소, 살균소독, 피톤치드 )
담당자는 거짓으로 사과를 하고 환불해주겠다고 하였으나 2달동안 깜깜무소식 및 대응 x
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 무책임한 업무처리 방식에 화가나시리라 생각합니다.
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.