[ (주) 마이에스에스 ] 차량용 네비 (폰차로2) 미환불 재고발
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- 작성자 : 김만구
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 25-06-06 10:18:59
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네이버 쇼핑에서 폰차로를 2025년 3월4일 구입을 하였으며, 제품을 받았습니다
설치를 해보니 헨드폰과 연동이 되지를 않아서 구입처에 문의한 결과 소비자가 연결을 제대로 하지 못하였다는 답변만 왔습니다.
여러번 설명서에 있는데로 해보았지만 안된고 삼성폰 2대와 아이폰 1대를 연결 해보았지만 제대로 연결이 되지 않아 판매처에 문의한 결과 제품을 보내달라고 하여 택배로 보내주었습니다.
판매처에서 작동을 해보고 이상이 없다는 말을 듯고 제품을 재설치를 하였는데 잠깐 작동이 되고 다시 원상태로 돌아갔습니다.
연결이 되었으면 계속 사용이 가능한 제품인데 갑자기 에러가 나더니 처음 받은 상태와 동일하게 돌아가서 제차 제품이 안된다고 하니 소비자가 설정을 잘못해다는 답변만 왔습니다
이에 새제품을 주든지 환불을 요구 했지만 지금 구입한 제품이 이상이 없다는 답변만 계속하고 현재는 제품도 보내주지 않고 환불도 안해주고 있어서 이렇게 고발하려고 합니다.
상호 : (주)마이에스에스디
대표 : 안지연
고객센타 : 010-2778-3264
A/S 책임자 : 1644-9128 (070-4304-4497)
주소 : 서울 금천구 디지털로 9길 99 (스타벨리) 607호
4월에 접수하여 처리중으로 되어있는데 진행과정이 없어서 다시한번 글을 올립니다
설치를 해보니 헨드폰과 연동이 되지를 않아서 구입처에 문의한 결과 소비자가 연결을 제대로 하지 못하였다는 답변만 왔습니다.
여러번 설명서에 있는데로 해보았지만 안된고 삼성폰 2대와 아이폰 1대를 연결 해보았지만 제대로 연결이 되지 않아 판매처에 문의한 결과 제품을 보내달라고 하여 택배로 보내주었습니다.
판매처에서 작동을 해보고 이상이 없다는 말을 듯고 제품을 재설치를 하였는데 잠깐 작동이 되고 다시 원상태로 돌아갔습니다.
연결이 되었으면 계속 사용이 가능한 제품인데 갑자기 에러가 나더니 처음 받은 상태와 동일하게 돌아가서 제차 제품이 안된다고 하니 소비자가 설정을 잘못해다는 답변만 왔습니다
이에 새제품을 주든지 환불을 요구 했지만 지금 구입한 제품이 이상이 없다는 답변만 계속하고 현재는 제품도 보내주지 않고 환불도 안해주고 있어서 이렇게 고발하려고 합니다.
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4월에 접수하여 처리중으로 되어있는데 진행과정이 없어서 다시한번 글을 올립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.