[ LG헬로비전 ] 인터넷 불통 수리 지연
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- 작성자 : 박종협
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-06-03 04:15:13
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지난 6월2일(월)06시20분경 pc를 키고 인터넷이 잠시 연결되었다가 차단되어 WiFi공유기를 여러차례 점검해보아도 접속이 안되어 새벽이라 신고도 못하고 기다리다 외출 했다가 오후 17시경 귀가하여 인터넷 접속을여러차레 시도해보아도 연결이 안되어 17시30분경 고장신고를 하니 요즈음 고장신고가 많아 10일후인 6월11일에나 수리가능하다 하니 너무나 황당하여 소비자 입장에서 빨리 조치요구 해보아도 회사인력이 부족하여 빠른 것이 10일후라고 하니 힘이 없는 소비자 입장에서 어쩔수 없고, 고장 신고 상담자외에늘 대화 체널이 없어 소비자 고발센터 고발하게 되었습니다. 인력이 부족하다면 인력을 증원하여 신속히 해결 해 주어야 소비자 피해가 줄지 않을까 하는 생각에서 ㆍ고발하오니 개선 되도록 조치하여 주시기 바랍니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.