[ 무신사 ] 환불처리
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- 작성자 : 김강용
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-12 14:48:56
본문
구매후 환불요청을 하였는데 고객센터는 고객한테 거짓말이나 하고 아직도 환불이 안된상태입니다. 구매후 한달이 다되어갑니다.
고객센터에서는 소비자한테만 책임을 전과하는거같네요
5차례의 통화 여러번의 온라인상의 문의를 하였지만 환불이 아직되지 않네요
첨부 남기겠습니다
고객센터에서는 소비자한테만 책임을 전과하는거같네요
5차례의 통화 여러번의 온라인상의 문의를 하였지만 환불이 아직되지 않네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.