[ 슈어홈 ] x팡 슈어홈 날개없는 선풍기 as 대응 공유합니다 여기 제품 다시는 구매 안합니다
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- 작성자 : 이정훈89
- 조회수 : 583회
- 작성일 : 26-06-26 18:57:00
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1. 1년이 안되게 사용하던 선풍기에서 회전시 양쪽 회전 마지막 부분에서 회전부품 갈리는듯한 소음이 발생하여 as신청 ( 해당제품은 1년이내 고장시 무상수리 또는 교환가능)
2. as접수후 6월 11일 최초 제품 발송 이후 6월16일에 as담당자가 해당제품은 고장이 아니고 새제품을 받아도 이정도 소음은 난다고 as거부함
3. 동일한 제품 구매 후 기존에 쓰던 선풍기와 비교하여 소음이 똑같이 발생하면 as없이 선풍기 돌려받겠다고 문자 후 동일한 제품 구매하여 소음이 발생하지 않는 영상을 첨부하여 as센터에 문자로 발송함.
이후 as센터에서 연락을 안하길래 직접 전화하니 확인중에 있다며 기다리라고 말함.
4. 일주일이 지나도록 연락이 없어서 고객센터에 다시 문의해보니 확인 후 담당자가 연락준다고 말한뒤에도 2일이나 지나도 연락이 안와서 다시 문의하니 아직도 확인중에있다며 10일 넘게 as불가한상태로 있음
5. as거부할거면 보낸 선풍기 다시 돌려보내달라고 문자보냈더니 바로 답장오며 as없이 그냥 돌려보내준다고함
as전화를하면 응대가 매우 불친절하고 보낸지 2주만에 받은 연락이 중국제조사에 소음이 왜 나는지 알아보고있다는 답변이 마지막인데 선풍기가 이정도로 정교하고 부품이 세밀합니까??
어떻게든 as거부하는 회사에서 판매하는 제품 구매해야할지 이 글 보시면 고민들 해보세요 일단 저는 x팡에서 판매하는 이 회사꺼는 다시는 구매 안합니다
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당선풍기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.