[ (주)스콘 ] 스콘 전자레인지 관련 말도 안되는 제품과 그에 상응하는 A/S및 상담사 문제
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- 작성자 : 박승현
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-05-02 14:05:55
본문
스콘 전자레인지
모델명 SM-20ES01
전자레인지 구매 후 10개월 이내에 전자레인지 문제가 발생했습니다.
문제는 돌아는 가는데 전혀 데워지지 않는 문제였습니다.
A/S요청해서 기사님 왔더니 왜 이 제품은 계속 엉망인지 모르겠다면서 고쳐주고 가셨습니다.
이후에 3개월 후에 다시 동일한 문제가 생겨서 고객센터로 연락을 했습니다.
그랬더니 직원이 하는 말이 제품을 잘못 사용한 고객님 잘못이라면서 유상으로 고쳐줄거니 3만원 준비하라고 말했습니다. (참고로 제품 가격은 5만원입니다....)
왜 유상인지는 스콘 업체의 방침은 1년내 1회만 무상으로 A/S이며, 2회부터는 무조건 유상 3만원이라는 것입니다.
그리고 놀라운 것은 이 모델 제품은 계속해서 문제가 나와서 스콘 회사에서 판매를 중지했다는 것입니다.
그러면 잘못된 제품을 사게 된 소비자에게는 이렇게 계속해서 유상으로 돈을 요구하면서 어떠한 보상도 없느냐고 했더니, "저희 제품은 문제가 있으나 사용 잘못한 고객님 잘못"이라는 대답을 해주었습니다.
너무 어이가 없어서 저희는 그냥 대기업 전자레인지를 구매해야겠다는 생각이 들었습니다.
왜냐하면 L모 회사의 전자레인지는 3년 횟수 제한 없이 무상 A/S이기 때문입니다. (스콘은 1년에 한번만 무상이고 이후에는 무조건 돈을 내야 하죠...)
너무 어이가 없고 화가 나는 상황입니다.
저는 알릴 수 있는 모든 루트를 통해서 이러한 문제를 가진 기업에 대해서 고발하고 신고하고자 합니다.
모델명 SM-20ES01
전자레인지 구매 후 10개월 이내에 전자레인지 문제가 발생했습니다.
문제는 돌아는 가는데 전혀 데워지지 않는 문제였습니다.
A/S요청해서 기사님 왔더니 왜 이 제품은 계속 엉망인지 모르겠다면서 고쳐주고 가셨습니다.
이후에 3개월 후에 다시 동일한 문제가 생겨서 고객센터로 연락을 했습니다.
그랬더니 직원이 하는 말이 제품을 잘못 사용한 고객님 잘못이라면서 유상으로 고쳐줄거니 3만원 준비하라고 말했습니다. (참고로 제품 가격은 5만원입니다....)
왜 유상인지는 스콘 업체의 방침은 1년내 1회만 무상으로 A/S이며, 2회부터는 무조건 유상 3만원이라는 것입니다.
그리고 놀라운 것은 이 모델 제품은 계속해서 문제가 나와서 스콘 회사에서 판매를 중지했다는 것입니다.
그러면 잘못된 제품을 사게 된 소비자에게는 이렇게 계속해서 유상으로 돈을 요구하면서 어떠한 보상도 없느냐고 했더니, "저희 제품은 문제가 있으나 사용 잘못한 고객님 잘못"이라는 대답을 해주었습니다.
너무 어이가 없어서 저희는 그냥 대기업 전자레인지를 구매해야겠다는 생각이 들었습니다.
왜냐하면 L모 회사의 전자레인지는 3년 횟수 제한 없이 무상 A/S이기 때문입니다. (스콘은 1년에 한번만 무상이고 이후에는 무조건 돈을 내야 하죠...)
너무 어이가 없고 화가 나는 상황입니다.
저는 알릴 수 있는 모든 루트를 통해서 이러한 문제를 가진 기업에 대해서 고발하고 신고하고자 합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250502_122200404.jpg (3.3M) DATE : 2025-05-02 14:06:10
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.