[ 백조싱크 ] 제품 품질 문제로 인해 2번의 개인시간이 뺏겼고 그에대한 추가적인 품질보증이 없습니다.
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- 작성자 : 김채용
- 조회수 : 1,070회
- 작성일 : 26-06-17 14:28:39
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1차 5월 25일 집 이사하기전 미리 설치받을려고 설치업체에 휴일추가인건비 지불하겠다하고 설치 진행하려 하였으나
첨부사진과 같이 제품 품질문제로 설치 불가 (모서리 과도한 그라인딩으로 제품 하자)
2차 6월 13일 이미 이사는 완료했고 어찌됫든 구매한거 설치를 받아야하니 평일은 사람이 없고 주말에 병원예약도 빼고
설치 진행하려 하였으나 첨부사진과 같이 제품 품질 문제로 설치 불가 (스크레치로 인한 제품 하자)
이러한 문제가 발생하여 백조싱크쪽에 문제 제기를 하였으나, 품질개선을 위한 절차라던지 출고전 품질검수 진행을 하는지
어떻게 관리가 되는지 일말이 연락도 없이 설치업체로 싱크볼 출고
직장인인 제가 평일 시간못내는건 제 문제일수 있으나 일반적인 사람이라면 모두가 같은 상황이지 않나요?
그래서 휴일날 추가인건비까지 지불해가며 설치하려고 했으나 제품하자로 설치를 받지 못하고
시간만 날리는 상황입니다.
이런 불편사항을 접수했을때는 백조싱크에서 출고품에대한 확실한 믿음이 가게 품질검수 증명원을 제출하던지
추가 하자품 발생시 어떠한 조치를 하겠다는 내용이 있어야할거같은데 연락도없이 제품 출고후 설치약속 잡고있네요
이게 정상적인 제품 판매인가요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.