[ 에이치덱스 ] 의류 상품 품질 불량
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- 작성자 : 김원
- 조회수 : 655회
- 작성일 : 26-06-18 16:01:28
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대략 3개월 전에 바지2개 상의 하나 이렇게 송도 프리미엄 아울렛 내부에 입점해 있는 에이치 덱스라는 브랜드의 옷을 구매 하였습니다 제가 구매한 옷은 외출복이 아니라 집근처에 잠깐 나갈때 편하게 입는 옷으로 구매 하였습니다 그런데 현시점에 그3벌에 옷은 상의는 물이 다 빠지고 부분부분 하얗게 심하게 불이 빠져 입을수가 없고 바지는 두벌다 같은 위치에 구멍이 나있습니다 너무 화가 나서 해당 브랜드에 본사에 연락을 하였으나 위에 첨부 드린바와 같이 답변이 왔습니다 참고로 겨울에 맨투맨 티를 사서 한번 입고 세탁도 안했는데 소매가 튿어 졌는데 그상품은 교환을 받았습니다 이렇게 상품성이 떨어지는 옷을 판매하고 소비자에게 책임을 전가하는 이런 브랜드는 문제가 있다고 판단됩니다 참고로 온라인상에 같은 피해를 당한 소비자들이 굉장히 많은걸 확인할수 있고 저와같은 피해자들은 계속해서 발생될거라 생각합니다 판매했던 송도 프리미엄 아울렛점 직원분 께서도 같은 문제가 자주 발생된다 죄송하다는 애기까지 들었음에도 에이치 덱스 본사는 소비자에게 그 책임을 전가하며 상식에 벋어난 태도를 보이고 있습니다 이에 소비자 고발 센터에 강력한 조치를 요청 드립니다
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최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.