[ 소니아무드 ] 가방 하자 발송건
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- 작성자 : 백윤태
- 조회수 : 240회
- 작성일 : 26-07-09 15:49:34
본문
1. 물품 구매후 수령했는데 제품이 파손됨
2. 업체측에게 교환을 요구 했으나 환불로만 이야기 함
3. 본인들 주장만 이어 가며... 직접적인 표현이 아니지만 간접표현으로 내가 파손한거 처럼 유도함
4. 동영상 제공 의무가 없다고 소비자원에 신고 하라고 유도함
5. 일방적인 반품 사유 기재로 환불 배송료 8천원 부과하여 고객에게 손해가 발생함
가방가격은 23천원 임
물건을 받은 고객이 고의로나 실수로도 파손 하기 힘든 부위이며
본 구매자는 환불이나 피해보상이 아닌 단순 교환만을 요구하였을뿐 어떠한 이득을 목적으로 한것도 아닌데 업체는
본인들은 다 검수 했다는 식의 말만하고 그게 맞는지에 대한 영상 요구에 대해선는 응답도 하지않으면서
내가 꼭 잘못해서 문제가 생겼다는 식의 느낌을 받았어요
첨부파일
- 대화내용.zip (5.1M) DATE : 2026-07-09 15:49:34
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.