[ LG헬로비전 ] 청소기(로보락) 랜탈 상담중 취소했음에도 불구하고 자동이체 진행
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- 작성자 : 임경선
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 26-07-14 23:55:34
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0 로봇 청소기 랜탈관련 상담 진행 내용
- 지난 7월10(금) 오후 2시경
. (주) 엘지헬로비전에서 s9 maxv ultra 로봇 청소기 렌탈하려고 상담신청하였고 렌탈관련된 주소,전화번호, 은행, 결재계좌를 알려주고 월요일까지 최종적으로 확답을 주면 그때 구매하는 조건부 구매인것으로 내용 녹음하고 통화마침
- 7월13(월) 오전9시
.상담자 개인전화로 확답요구 전화에 오후 6시까지 확답 주겠다고 하고 오후5시에 상담자 전화 재차 와서 죄송하다고 하면서 구매하지 않겠다는 의사표시를 했음
- 7월14(화) 오후3시 30분
. 랜탈 상담시 알려주었던 우리은행에서 (주)엘지헬로비전으로 자동이체가 신청 되었다는 자동이체 등록 안내 카톡 받음 (톡내용 첨부)
0 민원 불만 (전자 상거래의 사기성 의혹)
- 최종 확답을 표명하고 구매하기로 한 조건부 구매에서 구매하지 않겠다는 최종의사 에도 불구하고 근거없이 자동이체 등록하겠다고 은행에 신청을 한 사항은 명백하게 사기성
의심되며,
- 랜탈구매에는 개인정보 노출의 위험수위가 높아 보이스피싱에 표적이 되지 않나하는 불안감 고조되니 상담시 체결되지않은 상담의 개인정보는 즉시 삭제 희망
0 요구사항
- 민원내용 확인하시고 민원내용이 맞는다면 이러한 전자상거래를 한 당사자 (주)엘지헬로 비전에 합당한 조치를 취하여 주시기 바라고 그 결과 이메일 혹은 문자로 답변 주시기바랍니다
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- 소보원.jpeg (220.1K) DATE : 2026-07-14 23:55:34
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.