[ 쿠팡 ] 쿠팡구매물품 하자처리가 한달째 묵묵부답
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 26-07-15 09:49:24
본문
1) 쿠팡에서 침대를 6/29일 구매 후 다음날 설치기사가 와서 설치하는
와중에 하자발견하여 그
부분만 바로 다음날 처리해주기로 함
2) 다른기사가 방문하여 하자부분 설치하는 과정에서 또 하자발생
후속조치 해주기로 함
3) 그 이후 연락 없음
고객센터에 수차례 상담과 문의를 남겼으나 답변 주겠다는 내용만 문자로 통보 후 연락없음
제품에 대한 반품처리도 안되고 물건은 하자상품 그대로고 고객센터는 연락도 없고 도대체 어떻게 해야할지 모르겠습니다
와중에 하자발견하여 그
부분만 바로 다음날 처리해주기로 함
2) 다른기사가 방문하여 하자부분 설치하는 과정에서 또 하자발생
후속조치 해주기로 함
3) 그 이후 연락 없음
고객센터에 수차례 상담과 문의를 남겼으나 답변 주겠다는 내용만 문자로 통보 후 연락없음
제품에 대한 반품처리도 안되고 물건은 하자상품 그대로고 고객센터는 연락도 없고 도대체 어떻게 해야할지 모르겠습니다
첨부파일
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.