[ 재영상사 ] 중개업체를 통해서 물건을 샀는데
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- 작성자 : 정하나
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 14-11-01 19:25:49
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처음에 옥X이라는 중개업체에서 올라온 화장품을 구매 했는데요
순조롭게 구매가 되고 운송장 번호도 떴는데 보름이 지나도 소식이 없길래
운송장 조회를 해 보니 아무 정보도 뜨지 않았습니다. 그래서 사이트에서 확인해보니
품절로 인해서 물건 구매가 불가능하다고 돼 있더라구요. 그래서 환불 신청을 하고
판매자에게 전화를 해봤으나 연결이 되지 않았고 문자로 환불승인을 해달라고 했으나
그 연락 마저 무시당했습니다. 그래서 돈 잃어버린 셈 치고 잊어버리려고 했는데..
두달 정도 지난, 얼마전에 갑자기 물건이 배송됐다는 문자를 보고 들어가보니
대체 상품을 멋대로 보내주셨더라구요; 근데 그 마저도 일주일이 지난 지금까지 오지 않고 있습니다.
그 회사 번호, 핸드폰 번호 다 연락을 안 받구요.. 금액은 20000원이 조금 안되는 금액인데
화가 나서 어떻게 해야 할지 글 남깁니다. 꼭 답변 부탁드립니다.
순조롭게 구매가 되고 운송장 번호도 떴는데 보름이 지나도 소식이 없길래
운송장 조회를 해 보니 아무 정보도 뜨지 않았습니다. 그래서 사이트에서 확인해보니
품절로 인해서 물건 구매가 불가능하다고 돼 있더라구요. 그래서 환불 신청을 하고
판매자에게 전화를 해봤으나 연결이 되지 않았고 문자로 환불승인을 해달라고 했으나
그 연락 마저 무시당했습니다. 그래서 돈 잃어버린 셈 치고 잊어버리려고 했는데..
두달 정도 지난, 얼마전에 갑자기 물건이 배송됐다는 문자를 보고 들어가보니
대체 상품을 멋대로 보내주셨더라구요; 근데 그 마저도 일주일이 지난 지금까지 오지 않고 있습니다.
그 회사 번호, 핸드폰 번호 다 연락을 안 받구요.. 금액은 20000원이 조금 안되는 금액인데
화가 나서 어떻게 해야 할지 글 남깁니다. 꼭 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화장품을 주문하신 쇼핑몰 관련하여 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.