[ 경동택배 ] 배송 중 루프박스 파손
페이지 정보
- 작성자 : 이석오
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 14-11-12 12:56:35
본문
안녕하세요.
2014년 9월 23일 경동택배로 부터 교토 루프박스제품을 받았습니다. 길이가 약 2.5 meter, 너비가 1.3 meter 정도의 큰 제품입니다. 본 제품은 쌍용자동차 구입시 사은품으로 받게 되어 있는 제품으로 밤에 아파트 입구에서 받았으며 박스로 포장되어 있어 택배기사가 떠나기 전에 파손 여부가 파악되지 못했습니다. 제품을 집으로 가지고 들어와서 보니 파손 된 부위를 확인 할 수 있었습니다. (첨부 1.jpg, 2.jpg) 확인 후 바로 택배 기사에게 연락을 취했으나 연락이 되지 않았고 파손된 부위의 사진을 메신저로 택배 기사에게 보냈습니다. 다음날 택배 기사와 통화를 하였으며, 택배 기사는 사무실에 보고하고 조치 하겠다고 했으며 그 이후로 연락이 되지 않습니다.
교토 루프박스 본사/ 경동택배 본사를 통해서 조치 요청을 하였으며, 최종 경동 택배 본사로부터 경동택배 거제 지사와 협의하여 배상 하기로 했으니 일주일만 기다려 달라는 연락을 받고 한달 이 지났습니다.
그리고 오늘 어렵게 경동택배 거제 지사 소장님과 통화를 하였는데 본 사실에 대해서 들은 바도 없고 보고 받은 바도 없다는 말씀을 합니다. 경동 택배 본사에서는 거제 경동택배 소장을 소환해서 조사까지 했다고 했는데 말입니다. 서로 다른 이야기만 하고 발뺌하는 것 같아 어찌해야 할 지 몰라 글을올립니다.
변상 요청서는 첨부 3.jpg와 같이 9월30일날 제출 되었습니다.
첨부 4.jpg는 자동차 계약서에 표기된 루프박스 내용입니다.
배송 도중 물건이 파손되었다고 하면 조사를 나와 확인 하고 반품 및 물품을 교체해 줘야 마땅한데 서로 발뺌만 하고 있어 온전한 물건을 받는데 어려움이 많습니다. 도움을 부탁드립니다.
2014년 9월 23일 경동택배로 부터 교토 루프박스제품을 받았습니다. 길이가 약 2.5 meter, 너비가 1.3 meter 정도의 큰 제품입니다. 본 제품은 쌍용자동차 구입시 사은품으로 받게 되어 있는 제품으로 밤에 아파트 입구에서 받았으며 박스로 포장되어 있어 택배기사가 떠나기 전에 파손 여부가 파악되지 못했습니다. 제품을 집으로 가지고 들어와서 보니 파손 된 부위를 확인 할 수 있었습니다. (첨부 1.jpg, 2.jpg) 확인 후 바로 택배 기사에게 연락을 취했으나 연락이 되지 않았고 파손된 부위의 사진을 메신저로 택배 기사에게 보냈습니다. 다음날 택배 기사와 통화를 하였으며, 택배 기사는 사무실에 보고하고 조치 하겠다고 했으며 그 이후로 연락이 되지 않습니다.
교토 루프박스 본사/ 경동택배 본사를 통해서 조치 요청을 하였으며, 최종 경동 택배 본사로부터 경동택배 거제 지사와 협의하여 배상 하기로 했으니 일주일만 기다려 달라는 연락을 받고 한달 이 지났습니다.
그리고 오늘 어렵게 경동택배 거제 지사 소장님과 통화를 하였는데 본 사실에 대해서 들은 바도 없고 보고 받은 바도 없다는 말씀을 합니다. 경동 택배 본사에서는 거제 경동택배 소장을 소환해서 조사까지 했다고 했는데 말입니다. 서로 다른 이야기만 하고 발뺌하는 것 같아 어찌해야 할 지 몰라 글을올립니다.
변상 요청서는 첨부 3.jpg와 같이 9월30일날 제출 되었습니다.
첨부 4.jpg는 자동차 계약서에 표기된 루프박스 내용입니다.
배송 도중 물건이 파손되었다고 하면 조사를 나와 확인 하고 반품 및 물품을 교체해 줘야 마땅한데 서로 발뺌만 하고 있어 온전한 물건을 받는데 어려움이 많습니다. 도움을 부탁드립니다.
첨부파일
- 이전글엘지유플러스 인터넷 101 불편,불친절 접수 합니다. 14.11.12
- 다음글웅진코웨이 설치관련 14.11.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사에서의 물품파손으로 무척 속상하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요