[ 개인 ] 화면 (액정)이 보이지않음
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- 작성자 : 유영옥
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-03-17 03:20:48
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안녕하세요. 시흥시에 사는 주부인데요.2014년 1월달에 새로산 핸드폰이 몇달에한번씩 화면이까맣게되서 전화가오거나 전화을 걸수없는사항이 1년동안 세차례이상 반복되었읍니다. 써비스을 받아 보았지만 여전히사용하는데 불편합니다. 방법이 없을까요? 답답한건 전화기가 이상해졌을때 증거을 남길수 없다는사실입니다. 언제 어느때에 생길지도 모르는 사항이고 그런 사항이 된다해도 갑짜기 누구의 전화기을 빌려서 증거사진을 찍을수있겠읍니까. 그러니 저만 불편함을 격고 있읍니다. 삼성제품 이제는 신뢰하지 못할것 같읍니다
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일계속되는 휴대폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.