[ cj헬로비전 ] 계약서도(서면) 없는데 위약금을 내라고 합니다.
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- 작성자 : 정재필
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-08-12 12:32:30
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2013년 8월에 헬로tv를 처음 설치할때 공유기를 서비스를 받았고, 1년뒤 공유기가 고장이 나서
2014년에 새로 교체를 받았습니다.
어제 전체 해지 문의를 하니 공유기 3년짜리가 약정으로 묶여있어서, 서비스 받은 공유기가 왜
약정이 되어있냐고 문의 하니 전산상으로 처리 되어있다고 하길래 서면 계약서를 팩스로
보내달라고 요청하니, 서면 계약서가 없다고 합니다. 2013년때 TV와 인터넷 계약서는 있는데
2014년 공유기 서면 계약서는 없다고 해서 제가 계약서 없는 계약이 어디 있나며 문의 하니
자기 선에선 방법이 없다며 위약금을 다 내야 된다고 하네요....그래서 해결할 수 있는 분 바꿔달라고 하니
그런 사람도 없다며, 어떤 상담원이 받더라도 본인과 똑같이 말할 거라고만 하고...
계속 똑같은 말만 되풀이 하게 되어서 이렇게 도움을 요청합니다.
어떻게 계약서도 없는 약정이 있는지...문제가 발생했는데도 해결하려는 것보다 어쩔수 없다는
말밖에 안합니다!
이럴땐 어떻게 해야 하나요??
2014년에 새로 교체를 받았습니다.
어제 전체 해지 문의를 하니 공유기 3년짜리가 약정으로 묶여있어서, 서비스 받은 공유기가 왜
약정이 되어있냐고 문의 하니 전산상으로 처리 되어있다고 하길래 서면 계약서를 팩스로
보내달라고 요청하니, 서면 계약서가 없다고 합니다. 2013년때 TV와 인터넷 계약서는 있는데
2014년 공유기 서면 계약서는 없다고 해서 제가 계약서 없는 계약이 어디 있나며 문의 하니
자기 선에선 방법이 없다며 위약금을 다 내야 된다고 하네요....그래서 해결할 수 있는 분 바꿔달라고 하니
그런 사람도 없다며, 어떤 상담원이 받더라도 본인과 똑같이 말할 거라고만 하고...
계속 똑같은 말만 되풀이 하게 되어서 이렇게 도움을 요청합니다.
어떻게 계약서도 없는 약정이 있는지...문제가 발생했는데도 해결하려는 것보다 어쩔수 없다는
말밖에 안합니다!
이럴땐 어떻게 해야 하나요??
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 유선방송사측 부당위약금 요구에 부당함을 느끼시겠습니다. 해당업체에 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시고 처리지연할경우 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하시거나 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.