[ 한일정수기 ] 한일 정수기 서비스 불만사항입니다.
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- 작성자 : 박연숙
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 15-08-11 15:22:53
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저희는 2015년 3월19일에 정수기를 설치하였습니다. 그런데 4개월이 지났는데도 휠터교환을 해주지도 않고 연락도 없습니다. 그래서 설치기사님한테 연락해도 전화도 안 받고 고객센터에 전화를 해도 계속 통화중이라 전화 연결도 되지 않았습니다. 그래서 정수기 본사에 전화하면 그곳은 판매하는곳이라 모르니까 고객센터에 전화하라는 말만하고 고객센터는 수업이 전화시도 해도 받지를 않고 도대체 어디에다 문의를 해야할지 몰라 이렇게 글을 남깁니다. 휠터 관리는 제대로 되지 않고 렌타료만 빠져나가니 정말 답답합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일렌탈중이신 정수기 관리가 정상적으로 이루어지지 않고있어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후보내시기 바랍니다.