[ 유니닥스 ] 유니닥스EZPDF 스마트폰 어플 개발자 무대응
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- 작성자 : 이환수
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 15-08-11 09:53:51
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유니닥스 EZPDF어플에서 LG스마트폰 킷캣버전에서 낭독기능에 TTS오류가 있습니다.
오류는 tts목소리 설정에서 무조건 기본인 여자 목소리만 설정된다는 것입니다. 핸드폰 설정에 가서 남자로 목소리 설정해도 낭독기능 하면 무조건 여자목소리만 나오는 것입니다. 그래서 전 LG서비스센터에 가서 핸드폰 문제인지 알아봤지만 LG모든 스마트폰 킷캣버전에서만 문제가 발생합니다. 젤라빈 버전은 문제가 발생하지 않습니다. 그런데 다른 어플 구입해서 해봤는데 다른 어플 알라딘이나 문리더에서는 정상적으로 남자 여자 목소리가 나옵니다. 그래서 ezpdf어플 개발자한테 문자 여러개 보냈는데 계속해서 답장이 없고 하다못해 유니닥스 업체에 전화까지 했는데 아무런 답장이 대답도 못들었습니다. 개발자로 최소한 소비자가 질문하거나 오류 지적하면 고치던 안고치던간에 답장이나 어떤 상황인지 설명해야할 의무가 있는데 이런 의무를 저버린거 같아 이렇게 고발합니다.
오류는 tts목소리 설정에서 무조건 기본인 여자 목소리만 설정된다는 것입니다. 핸드폰 설정에 가서 남자로 목소리 설정해도 낭독기능 하면 무조건 여자목소리만 나오는 것입니다. 그래서 전 LG서비스센터에 가서 핸드폰 문제인지 알아봤지만 LG모든 스마트폰 킷캣버전에서만 문제가 발생합니다. 젤라빈 버전은 문제가 발생하지 않습니다. 그런데 다른 어플 구입해서 해봤는데 다른 어플 알라딘이나 문리더에서는 정상적으로 남자 여자 목소리가 나옵니다. 그래서 ezpdf어플 개발자한테 문자 여러개 보냈는데 계속해서 답장이 없고 하다못해 유니닥스 업체에 전화까지 했는데 아무런 답장이 대답도 못들었습니다. 개발자로 최소한 소비자가 질문하거나 오류 지적하면 고치던 안고치던간에 답장이나 어떤 상황인지 설명해야할 의무가 있는데 이런 의무를 저버린거 같아 이렇게 고발합니다.
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이용하시는 어플의 오류에 대한 업체의 부실하고 무성의한 고객응대에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.