[ 비데나라 ] 비데 AS 불가
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- 작성자 : 이재홍
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-08-11 10:39:56
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비데 구입 후 사용중 연결 호스 불량을 물이 새서 연결 호스를 새로 사려고 하는데
일반 호스와 달라 제조회사에서만 구매가 가능하다고 함.
판매회사에 연락하니 제조회사에 연락하라고 하는데 제조회사 AS 연락처가 없음.
물건은 계속 판매하고 있으면서 as는 전혀 고려치 않고 있음
제조회사 : 경남물산(주) 심플리트비데 ( AS번호로 전화 안됨, 회사연락처 모른다고 함 )
판매회사 : 비데나라 전화 0505-485-5555
일반 호스와 달라 제조회사에서만 구매가 가능하다고 함.
판매회사에 연락하니 제조회사에 연락하라고 하는데 제조회사 AS 연락처가 없음.
물건은 계속 판매하고 있으면서 as는 전혀 고려치 않고 있음
제조회사 : 경남물산(주) 심플리트비데 ( AS번호로 전화 안됨, 회사연락처 모른다고 함 )
판매회사 : 비데나라 전화 0505-485-5555
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 비데의 A/S의 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.