[ BJmall ] 쇼핑몰 연락두절
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- 작성자 : 최남준
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 15-08-07 09:33:18
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7월 30일에 홈쇼핑 전문 쇼핑몰 BJmall에서 수세미와 하우스웨어 에어 쿨매트로 79,700원을 결재하였습니다. 8월3일 월요일에 수세미는 배송되었으나 하우스 웨어 쿨매트는 배송되지 않아 횸페이지 대표전화로 전화를 계속 시도하고 있으나 전화를 받지도 않고 고객센터에 글을 남겨도 답이 없습니다. 작은 돈이지만 만약 사기 쇼핑몰이라면 지금도 TV를 켜면 방송 중간중간애 계속 나오고 있어 많은 사람의 피해가 예상 됩니다.. 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 일부 미배송되었으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.