[ 엘리# ] 카드승인취소 거부
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- 작성자 : 우희선
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-08-08 14:54:30
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2015년 8월 8일 13:39분경 의류매장 엘리#에서 옷을 구매하고 1시간도 안되어서 구매취소를 요청했으나 거부당함.
사업자130-46-18041 대표는 아침부터 취소하는 것에 기분나빠했으며 , 오자마자 이거 환불해주세요 라는 말투가 기분이 나쁘다는 이유다.
카드승인취소를 원했을 뿐인데
조치해 주세요
사업자130-46-18041 대표는 아침부터 취소하는 것에 기분나빠했으며 , 오자마자 이거 환불해주세요 라는 말투가 기분이 나쁘다는 이유다.
카드승인취소를 원했을 뿐인데
조치해 주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당의류매장측 환불거부에 정말 기분상하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 주말 되세요.