[ 하이얼전자 ] 하이얼전자 터무니 없는 a/s비용 부당합니다.
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- 작성자 : 신종숙
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-08-07 14:06:43
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2014.6.28.하이얼 LEDTV24"를 구매한바 있습니다. 그런데 한두달전부터 전원을 키면 파란불은 들어오는데 화면이 보이질 않아 스위치를 끄고 다시 켜서 전원을 키면 화면이 보이고 했습니다. 그렇게 계속 사용하고 있었는데 최근에 들어 이제는 아예 파란불만 들어와 있고 화면이 보이질 않아 2015-7.31. 하이얼 서비스센터에 A/S신청을 하여 기사님이 방문을 하여 TV를 수거해 가신 다음날 전화가 왔는데 TV메인보드가 나갔다며 수리비로 17만 4천원이 나온다네요. 무상서비스 기간이 한달이 지나 유상으로 처리해야 한다며 이런 어처구니 없는 일이 그래서 또다시 하이얼 서비스센터에 전화를 하여 구입한지 1년하고 1달밖에 안되는데 벌써 TV의 제일 중요한 메인보드가 나갔다는게 말이 되냐며 항의를 했더니 여직원이 본사에 통화하고 다음날 연락을 주겠다고 하더너 이틀이 지나도 연락을 주질 않아 2015.8.6. 또 하이얼서비스 센터에 전화를 하여 같은 말을 다른 직원에게 또 설명을 하였더니 하는말 본사와 연락을 하고 전화를 주겠다고 한다. 그래서 너무 화가나 큰소리를 내기도 했습니다. 그러더니 구매 영수증을 팩스로 보내주고 보냈다 연락을 주면 서비스 센터에서 전화가 올 겁니다. 하고는 하루가 지나 오늘 연락이 왔는데 무조건 무상기간이 지나서 않된다고만 하네요. 제품가격의 절반이 넘는 A/S비용은 너무 어처구니 없습니다.
더 황당한 것은 서비스센터 직원왈 제품가격이 싸다 보니 어쩔수 없다며...
또다른 직원은 처음부터 그런 현상이 나오면 그때 A/S신청을 해야 한다며, 계속 잘 나오다 하루는 보지질 않고 하는 것을 무조건 한달이 지나서 않된다고만 주장하는 하이얼전자는 부당하다고 생각합니다.
더 황당한 것은 한달전부터 그런 현상이 있었다는 것을 증빙할수 있냐며 묻는데 ...
소비자 입장에선 터무니 없는 A/S비용은 하이얼 전자의 부당이익이라 생각 됩니다.
더 황당한 것은 서비스센터 직원왈 제품가격이 싸다 보니 어쩔수 없다며...
또다른 직원은 처음부터 그런 현상이 나오면 그때 A/S신청을 해야 한다며, 계속 잘 나오다 하루는 보지질 않고 하는 것을 무조건 한달이 지나서 않된다고만 주장하는 하이얼전자는 부당하다고 생각합니다.
더 황당한 것은 한달전부터 그런 현상이 있었다는 것을 증빙할수 있냐며 묻는데 ...
소비자 입장에선 터무니 없는 A/S비용은 하이얼 전자의 부당이익이라 생각 됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.