[ 삼성전자 서비스센터 ] 전자서비스센터를 고발합니다
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- 작성자 : 구관모
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-08-05 19:38:32
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저는 8월4일에 핸드폰을 새로이 구매후 사용하고 있습니다 집에와서 사용해보니 간혹자주
핸드폰 키페드가 터치안 되지않고 버벅거리기만합니다 그래서 명일 5일 서비스센터 방문후
교환요청을 하였습니다
하지만 서비스센터 기사는 본인들 기준 프로그램만 보여주며 이상없다 그냥쓰셔라 정상이다 이런식으로 말만 반복적으로 하더군요
제가 그래서 그 프로그램과 내가실제 사용할때 증상이랑 어떻게 동일하다고 볼수있냐 그건 당신내들 입장이고 고객입장에선 못받아들이겠다고하니 안된다는 말만 무한반복합니다
본인눈으로 봐야겠다고 제가 사생활 관련내용을 문자로 찍어보랍니다 이게 말이됩니까?
사용해보세요 제가 눈으로 찾아야합니다
이런말하는 자체가 제가 거짓말을 한다는 생각으로 말하는 그말투가 정말싫었습니다
저가도 아니고 고가에 휴대폰을 사서 고장난 휴대폰을 그냥써야한다는거 자체가 너무억울하네요 대기업과 서민에 싸움인가요 너무 분합니다
핸드폰 키페드가 터치안 되지않고 버벅거리기만합니다 그래서 명일 5일 서비스센터 방문후
교환요청을 하였습니다
하지만 서비스센터 기사는 본인들 기준 프로그램만 보여주며 이상없다 그냥쓰셔라 정상이다 이런식으로 말만 반복적으로 하더군요
제가 그래서 그 프로그램과 내가실제 사용할때 증상이랑 어떻게 동일하다고 볼수있냐 그건 당신내들 입장이고 고객입장에선 못받아들이겠다고하니 안된다는 말만 무한반복합니다
본인눈으로 봐야겠다고 제가 사생활 관련내용을 문자로 찍어보랍니다 이게 말이됩니까?
사용해보세요 제가 눈으로 찾아야합니다
이런말하는 자체가 제가 거짓말을 한다는 생각으로 말하는 그말투가 정말싫었습니다
저가도 아니고 고가에 휴대폰을 사서 고장난 휴대폰을 그냥써야한다는거 자체가 너무억울하네요 대기업과 서민에 싸움인가요 너무 분합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 휴대폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.