[ 울산 이마트 ] 울산 이마트LG 에어컨
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- 작성자 : 남승길
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-08-05 15:45:21
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7월 29일 울산 이마트에서 LG 에어컨을 샀습니다. 바로 다음날에 설치가 가능하다는 말에 제품을 구매하였지만 설치기사들이 설치가 밀려 토요일 8월1일로 설치를 미뤘습니다. 물론 제품은 기사들이 가지고 있다 하였구요. 요즘 날씨가 더워 설치가 많을꺼라 예상해서 그렇게 하라고 했습니다. 그러나 몇일뒤 다시 전화가와서 제품이 늦게 내려온다고?? 8월2일 오전에 설치를 해준다고 하였습니다. 그날 휴가를 떠나야하는 날인데 짜증나고 화가났습니다. 자꾸 말을 바꾸면서 설치를 미루더군요. 휴가 출발시간까지 바꿔가며 일요일에라도 설치 해달라 하였습니다. 그러나 토욜 저녁9시에 전화가 와서 다시 설치가 안된다고 그러더군요 열받고 짜증났지만 어쩔수 없으니 휴가 갔다가 오는 8월 5일 수요일에는 설치가 가능하냐고 하니 그때는 무조건 해준다고 하였습니다. 휴가 갔다가 여유도 없이 아침일찍 집으로 출발했습니다 그러나 아무런 연락도 없었습니다....
답답한 마음에 이마트에 전화를 하였는데 오늘 무조건 설치를 해준다고 퉁명스럽게 얘기를 하였습니다
그리고 잠시후 설치점에서 전화가 와서는 죄송하다는 말도 없이 막무가내로 오늘 무조건 설치가 안된다고
합니다. 이마트에 전화를 하니 자꾸 자기들끼리 떠밀기만 하고 다시 전화를 준다고만하고 연락도 잘안되고
한참뒤에 연락이 와서는 또 설치가 안된다고 합니다. 우리가 그 영업사원땜에 휴가를 늦게 떠나고 휴가지에서 아침일찍 서둘러 출발하였고 그 아까운 시간과 짜증은 어떻게 보상받을까요?그리고는 또 아무런 연락이 없네요... 요즘 날씨 폭염인데 정말 덥고 짜증나네요 팔면 그만이라는 그런생각을 가진 영업사원 진짜 열받네요 더운날씨 큰돈 들여 장만하는데 폭염끝나고야 설치가 되는건 아닌지 걱정되네요..
답답한 마음에 이마트에 전화를 하였는데 오늘 무조건 설치를 해준다고 퉁명스럽게 얘기를 하였습니다
그리고 잠시후 설치점에서 전화가 와서는 죄송하다는 말도 없이 막무가내로 오늘 무조건 설치가 안된다고
합니다. 이마트에 전화를 하니 자꾸 자기들끼리 떠밀기만 하고 다시 전화를 준다고만하고 연락도 잘안되고
한참뒤에 연락이 와서는 또 설치가 안된다고 합니다. 우리가 그 영업사원땜에 휴가를 늦게 떠나고 휴가지에서 아침일찍 서둘러 출발하였고 그 아까운 시간과 짜증은 어떻게 보상받을까요?그리고는 또 아무런 연락이 없네요... 요즘 날씨 폭염인데 정말 덥고 짜증나네요 팔면 그만이라는 그런생각을 가진 영업사원 진짜 열받네요 더운날씨 큰돈 들여 장만하는데 폭염끝나고야 설치가 되는건 아닌지 걱정되네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 에어컨의 설치가 계속 미뤄져 더운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.