[ 잘타바이크 ] 자전거 a/s관련 고발합니다.
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- 작성자 : 김승휘
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-08-01 18:45:37
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2014년 11월 20일 잘타바이크 인터넷 업체에서 자전거를 구입 했습니다. 올해 7월 중순쯤 자전거를 타는 도중 기아 변속시 뒷변속기 고정부분이 부서지면서 자전거를 타지 못하는 상황이 되어 업체에 a/s를(7월 18일) 신청했는데 홈페이지 고객 1:1 문의 창에 글을 올렸는데 답글이(불편하신 부분을 사진 찰영 후 핸드폰번호010-9595-1157번으로 보내면 제고 파악 후 문자로 연락준다는 답글)와서 사진찍어 보냈습니다. 다음날 아무런 연락이 없길래 전화해보니까 전화 안받고 문자를 보내 사진 보냈으니까 답을 달라고 하니 아무런 연락이 없어서 7월 21일 다시 1:1문의 창에 문자 보냈다고 답을 달라고 하니 답변이 늦어 죄송하다며 문자로 연락을 준다고 했습니다. 그리곤 또다시 연락이 없었습니다. 그리고 7월 22일 다시 1:1문의를 넣었더니 수입제품이라 업체에 문의중이라 답글을 남기고, 기다리다 지쳐 7월 30일 다시 전화는 걸었더니 연락은 안되고 홈페이지에 1:1문의 넣었더니 황당하게 구매를 원하시는 제품은 입고가 미러지고 있다는 이따위로 말하는 겁니다. 산지 아직 8개월 정도 밖에 되지 않았고 제품의 하자로 인해 a/s 받고자 하는데 유상이든 무상이든 간에 상관없이 자전거를 고치고 싶은 마음인데(수입제품이라 일반 자전거센터에는 부품이 없음) 구매한 업체는 연락준다는 홈페이지 글만 남기고 연락은 없고 전화도 안되며, 1:1문의에 대한 황당한 답글만 남기고 있는 상황에서 답답한 마음에 글을 남깁니다. 이런 업체가 싼가격의 자전거도 아니고 비싼 가격에 제품을 판매하면서 불량한 부분에 대한 a/s도 하지 않고 팔면 그만이라는 행태로 장사를 하게 두는건 정말 아니라고 봅니다. 이 업체 서울에서 장사하면서 전국적으로 인터넷을 통한 거래를 하는데 제가 아마 서울에 살았으면 자전거를 갖고 찾아가서 어찌 해볼수도 있겠지만 대구에 사는 저로선 어찌할 도리가 없네요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일자전거 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.