[ 옥션 ] 인터넷주문후 방문없이 자동반품되었다는 내용입니다
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- 작성자 : 박숙자
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-07-31 16:48:14
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인터넷 옥션을통해 팩스 프린트 복합기를 주문했습니다
주문후 전화번호가 기존에 바뀌기전번호라 회원정보수정을하였습니다
그리고 사무실전화번호기재를하였고요
그런데 문자로 반송되었다는이야기를듣고
전화를해보니...전화를해도 안되길래 배송지에방문도 안하고 반품처리되었다는겁니다
다시 신청을하니....반송요금과 별도의 배송비를 다시요구하네요 그래서
그럼 환불처리해달라고하니 반송비와 배송비 이중으로 결재를해야지 환불이된다고합니다
왜 주문지에 방문도안해보고 반송처리했냐고하니 계속해서 전화가 안되니 그랬다고만합니다
그럼 처음부터 출발을시키지말았어야지 출발시키고선 전화만하고 방문은하지도않고
마음대로 반송처리하고 비용을 부담하라고하니...이런경우도 있을수있는지요?
빠른답변부탁합니다
주문후 전화번호가 기존에 바뀌기전번호라 회원정보수정을하였습니다
그리고 사무실전화번호기재를하였고요
그런데 문자로 반송되었다는이야기를듣고
전화를해보니...전화를해도 안되길래 배송지에방문도 안하고 반품처리되었다는겁니다
다시 신청을하니....반송요금과 별도의 배송비를 다시요구하네요 그래서
그럼 환불처리해달라고하니 반송비와 배송비 이중으로 결재를해야지 환불이된다고합니다
왜 주문지에 방문도안해보고 반송처리했냐고하니 계속해서 전화가 안되니 그랬다고만합니다
그럼 처음부터 출발을시키지말았어야지 출발시키고선 전화만하고 방문은하지도않고
마음대로 반송처리하고 비용을 부담하라고하니...이런경우도 있을수있는지요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일복합기 주문시 주소를 정상적으로 기재하셨음에도 불구하고 기사분 방문없이 무조건 반송처리 된것과 관련하여 보통의 경우 방문후 연락하여 배송하는 과정을 거치게 되어있으며 무조건 방문없이 연락이 되지않았다는 이유만으로 반송한후 배송비를 요구하는것은 부당하다 할 수 있습니다. 업체측에서 전화번호 수정전에 송장출력이 이루어진 경우이거나 정상적으로 변경이 되지않은경우에 해당할 수 있으므로 업체측 과실만을 요구하기에도 무리가 있다 할 수 있습니다. 올려주신 제보글의 경우 택배기사분이 정확한 주소로 방문없이 무조건 반송을 한 경우에 해당하므로 택배사측에 보상요구 하셔야 할것으로 사료됩니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.