[ 삼성전자 ] 에어콘 구입 이후 5년차-2
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- 작성자 : 이상용
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-07-30 11:34:09
본문
빠른 답변에 수고가 많으 십니다.
하지만 저는 이상품 구입 5년차 입니다.
5년동안 삼성만 믿고 as진행 해 오면서 불편하고 속상한점 이해하고 참으며
고객으로서 지킬 수 있는 예의는 모두 지켜왔습니다
그런데 5년차 같은 AS를 또 접수를 해야 하는 현 상황에서는
이해 할 수 없는 삼성의 입장이라고 생각합니다.
다시 한번 말씀드리면 이 제품은 불량품입니다. 불량품을 개발 생산하여
판매를 강행 하였으며 그 부담은 소비자가 당하고 있습니다
자동차도 리콜이 들어갑니다
제품개발 생산. 판매에 착오가 있다면 대한민국을 대표하는 대기업으로서
책임있게 고객을 위한 방안을 마련하여 처리 하심이 맞다고 봅니다.
-----------------------------------------------
에어콘 as 내용은 이렇습니다
에어콘을 운전시에 전면 상판이 열리면서 가동이 되며
정지시에는 상판이 닫히는 건데
E1-34 / E1-31 ==> 이상이 있는 것이므로 서비스센터에 연락 하세요
라고 해서 5년차입니다.
2010년 6월 구입 하여
2011년 2012년 2013년 AS
2014년 6월----상판<패널> 교체
2015년 또또또.......
삼성에 대한 제품력이나 서비스에 대한 신뢰에 대한 결과 입니다.
대리점이나 판매원에게 환불 요청하고등등 시끄럽게 배짱 내밀어야
수습이 되고 저처럼 이렇게 믿고 처리해온 사람은 ~~~~~~~
반품이나 교환 요구 했지만 삼성에서는 자기들마의 메뉴얼 대로 AS를 진행 해 왔습니다.
올해는 또 어떻게 진행이 되는지 지켜 보겠습니다.
하지만 저는 이상품 구입 5년차 입니다.
5년동안 삼성만 믿고 as진행 해 오면서 불편하고 속상한점 이해하고 참으며
고객으로서 지킬 수 있는 예의는 모두 지켜왔습니다
그런데 5년차 같은 AS를 또 접수를 해야 하는 현 상황에서는
이해 할 수 없는 삼성의 입장이라고 생각합니다.
다시 한번 말씀드리면 이 제품은 불량품입니다. 불량품을 개발 생산하여
판매를 강행 하였으며 그 부담은 소비자가 당하고 있습니다
자동차도 리콜이 들어갑니다
제품개발 생산. 판매에 착오가 있다면 대한민국을 대표하는 대기업으로서
책임있게 고객을 위한 방안을 마련하여 처리 하심이 맞다고 봅니다.
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에어콘 as 내용은 이렇습니다
에어콘을 운전시에 전면 상판이 열리면서 가동이 되며
정지시에는 상판이 닫히는 건데
E1-34 / E1-31 ==> 이상이 있는 것이므로 서비스센터에 연락 하세요
라고 해서 5년차입니다.
2010년 6월 구입 하여
2011년 2012년 2013년 AS
2014년 6월----상판<패널> 교체
2015년 또또또.......
삼성에 대한 제품력이나 서비스에 대한 신뢰에 대한 결과 입니다.
대리점이나 판매원에게 환불 요청하고등등 시끄럽게 배짱 내밀어야
수습이 되고 저처럼 이렇게 믿고 처리해온 사람은 ~~~~~~~
반품이나 교환 요구 했지만 삼성에서는 자기들마의 메뉴얼 대로 AS를 진행 해 왔습니다.
올해는 또 어떻게 진행이 되는지 지켜 보겠습니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.