[ 동부대우전자 ] 동부대우전자세탁기고장문의서비스엉망진창인것같네요
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- 작성자 : 아무개
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-07-29 14:19:44
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세탁기 구매한지 1년정도 넘어 고장이나서
a/s문의를 했는데 번 고쳐줬으나 제대로 고쳐주지 않아서
다음날 다시 세탁기 고장이나서 동부대우전자 본점에 전화했는데
전화응대부터 너무 불친절했고 담당수리기사님과 바로 전화연결 안해주며
수리해주기로하신 시간이 훨씬 넘었음에도 불구하고 연락도 안주시고 고객인 내가 연락 줬더니
그제야 아 기다렸어요?라고 2시간 30분정도는 늦으셨음 참 시간개념 없으셨어요. 게다가 늦게 왔으면서 죄송하다는 사과말씀없으셨고 상당히 불친절하셨고 수리하신 담당인력명함조차 없다고하시고 문제가 생길시 그저 상당히 불친절하게 동부대우전자에 연락하면된다고 하면서 회피하는듯한 말투였어요. . 늦게 왔음에도 불구하고 빨리가고싶어 하시고 표정도 너무안좋으셔서 어이없었습니다. 문의를 드릴려고 기사님 불르면 계속 가려하시고 정말 동부대우전자 서비스 전화서부터 너무 불친절하고 엉망이십니다. 소비자 입장에서 상당히 불쾌하네요.
a/s문의를 했는데 번 고쳐줬으나 제대로 고쳐주지 않아서
다음날 다시 세탁기 고장이나서 동부대우전자 본점에 전화했는데
전화응대부터 너무 불친절했고 담당수리기사님과 바로 전화연결 안해주며
수리해주기로하신 시간이 훨씬 넘었음에도 불구하고 연락도 안주시고 고객인 내가 연락 줬더니
그제야 아 기다렸어요?라고 2시간 30분정도는 늦으셨음 참 시간개념 없으셨어요. 게다가 늦게 왔으면서 죄송하다는 사과말씀없으셨고 상당히 불친절하셨고 수리하신 담당인력명함조차 없다고하시고 문제가 생길시 그저 상당히 불친절하게 동부대우전자에 연락하면된다고 하면서 회피하는듯한 말투였어요. . 늦게 왔음에도 불구하고 빨리가고싶어 하시고 표정도 너무안좋으셔서 어이없었습니다. 문의를 드릴려고 기사님 불르면 계속 가려하시고 정말 동부대우전자 서비스 전화서부터 너무 불친절하고 엉망이십니다. 소비자 입장에서 상당히 불쾌하네요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 세탁기 하자와 관련한 업체측 부실한 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후보내시기 바랍니다.