[ 삼성전자 ] 폴더폰 내부액정깨짐
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- 작성자 : 조찬욱
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-07-30 11:08:16
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수고하십니다.
학생이 사용하는 삼성 마스터폰 입니다.
약 1년 되어 가지만, 아직 무상기간이며 폴더폰의 외부플라스틱 부분은 전혀 깨진거 없이
내부 액정에 금이 가면서 화면에 노이즈 현상이 발생되어 화면을 볼 수가 없습니다.
금일 평택 삼성a/s 에 전달하여 답변이 액정깨지면 무조건 고객 과실입니다.
라고 얘기를 하는데, 외부의 깨짐없이 단순히 내부 액정이 깨진게 고객의 과실로만 생각하고
깨진원인에 대해서 검토없이 무조건 고객의 과실이라고 하니, 제가 거짓말쟁이며 억울하네요.
이럴땐 무상으로 수리 할 수있는 방법이 없나요?
학생이 사용하는 삼성 마스터폰 입니다.
약 1년 되어 가지만, 아직 무상기간이며 폴더폰의 외부플라스틱 부분은 전혀 깨진거 없이
내부 액정에 금이 가면서 화면에 노이즈 현상이 발생되어 화면을 볼 수가 없습니다.
금일 평택 삼성a/s 에 전달하여 답변이 액정깨지면 무조건 고객 과실입니다.
라고 얘기를 하는데, 외부의 깨짐없이 단순히 내부 액정이 깨진게 고객의 과실로만 생각하고
깨진원인에 대해서 검토없이 무조건 고객의 과실이라고 하니, 제가 거짓말쟁이며 억울하네요.
이럴땐 무상으로 수리 할 수있는 방법이 없나요?
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 휴대폰 액정파손 책임전가에 기분나쁘셨겠습니다. 액정에 금이 갔다면 사용 중 충격이 있었다고 추정되고 이 경우 무상수리를 받기 어렵습니다. 다만, 휴대폰의 외관에 충격 흔적이 없고 사용기간이 짧다면 휴대폰 제조상의 결함 가능성도 배제할 수 없으므로 무상수리 또는 수리비 감액을 요구할 수 있습니다. (정확한 책임소재 파악이 어려우므로 사업자와 협의가 필요함)편안한 하루되시기 바랍니다.