[ 콩스타일 ] 쇼핑몰에서 취소처리가 안됩니다.
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- 작성자 : 김예린
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-07-30 13:33:16
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콩스타일이라는 쇼핑몰에서 27일 물건을 주문했는데
금일 30일까지 송장번호도 없고 배송준비중이라고만 떠서
문의전화번호로 어제 오늘 수시로 전화를 걸어도
계속 전화량이 많아서 못받는다고 안내메세지만 나옵니다.
그래서 문의게시판이 있길래 어제와 오늘 총 세차례에 걸쳐서
글을 올렸는데 아무런 답변이 없네요.
주문을 취소하려고 주문취소버튼을 눌러도
쇼핑몰에 문의하라고 나오는데
문의할 방법이 없어 너무 답답합니다.
금일 30일까지 송장번호도 없고 배송준비중이라고만 떠서
문의전화번호로 어제 오늘 수시로 전화를 걸어도
계속 전화량이 많아서 못받는다고 안내메세지만 나옵니다.
그래서 문의게시판이 있길래 어제와 오늘 총 세차례에 걸쳐서
글을 올렸는데 아무런 답변이 없네요.
주문을 취소하려고 주문취소버튼을 눌러도
쇼핑몰에 문의하라고 나오는데
문의할 방법이 없어 너무 답답합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.