[ 주)플라워가전 ] 무선 전기포트
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- 작성자 : 이병호
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-07-28 13:45:27
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안녕하세요!
11번가를 통해 주)플라워가전에서서 올린 동양매직 무선주전자 포트를 6월 22일 택배 받아
며칠 사용하다 보니 바닥 스텐부분에 빨갛게 녹처럼 생겨
첨엔 별거 안닌줄 알고 사용했습니다.
그런데 시간이 지나니 녹이 선명하게 생겨나왔고
7월18일 고객센터를 통헤 수차례 문의했고 판매자가 전화를 주겠다고만 하고
지금것 아무런 조치를 취하지 않고 피하기만 합니다.
판매자는 스텐바닥에 녹이나는게 구매자 부주의란 말을 했답니다.
스텐바닥에 녹이 나면 않되는 제품에 녹이 난게 어찌 구매자 부주의인지 이해가 가지 않습니다.
첨엔 교환을 받고 말려구 했는데
정말 판매자 처신이 너무 어이가 없어 환불조치를 해주기 원합니다.
판매자 분도 어디선가는 구매자 일텐데 정말 어히없는 말에 너무 속상합니다.
어떻게 해야 제품을 환불 받을수 있는지 궁금합니다.
11번가를 통해 주)플라워가전에서서 올린 동양매직 무선주전자 포트를 6월 22일 택배 받아
며칠 사용하다 보니 바닥 스텐부분에 빨갛게 녹처럼 생겨
첨엔 별거 안닌줄 알고 사용했습니다.
그런데 시간이 지나니 녹이 선명하게 생겨나왔고
7월18일 고객센터를 통헤 수차례 문의했고 판매자가 전화를 주겠다고만 하고
지금것 아무런 조치를 취하지 않고 피하기만 합니다.
판매자는 스텐바닥에 녹이나는게 구매자 부주의란 말을 했답니다.
스텐바닥에 녹이 나면 않되는 제품에 녹이 난게 어찌 구매자 부주의인지 이해가 가지 않습니다.
첨엔 교환을 받고 말려구 했는데
정말 판매자 처신이 너무 어이가 없어 환불조치를 해주기 원합니다.
판매자 분도 어디선가는 구매자 일텐데 정말 어히없는 말에 너무 속상합니다.
어떻게 해야 제품을 환불 받을수 있는지 궁금합니다.
첨부파일
- h0iUd0151hzk8ajf3z8mt_kv103l.jpg (79.3K) DATE : 2015-07-28 13:45:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.