[ 아덴 ] 반품비용 환불 안해주심
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- 작성자 : 최현주
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-07-28 15:47:55
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쇼핑몰에서 옷을 구매 했는데 옷이 너무 형편없는 옷이 왔어요 쪼끌쪼글 한데다가 몇 십년 전에 만든 옷인지 윗옷 라벨에는 때가 묻어서 누가 입은 옷인지 구분 하기 힘들정도에 옷이 왔는데 반품 신청을 했더니 옷에 하자가 없어서 반품비용을 제가 부담해야 한다고 반품비를 환불 해주지 않았어요.. 판매자 쪽에 옷만 제대로 된옷을 보냈더라면 반품하지 않고 구매 했을텐데 정말 억울 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.