[ 버거킹 ] 와퍼카드 서비스 종료에 따른 소비자 공지여부 미확인
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- 작성자 : 차인영
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-07-31 13:43:13
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안녕하세요
최근 6월 30일 부로 버거킹에서 서비스하였던 와퍼카드(포인트적립카드)가 일부 회원들에게 미공지되어 포인트가 모두 삭제된 것 같습니다.
해당 버거킹 고객센터에 문의하여 공지여부를 확인하였으나, 이메일 계정/휴대폰으로 공지를 하였다고 하는데, 이미 개인정보가 삭제되어서 확인할 방법이 없다고 하네요.
분명 회원정보가 아니라 일부 와퍼카드에 해당되는 개인정보를 보관하고 있을텐데요...
게다가 저는 와퍼카드 종료와 관련된 아무런 공지 및 연락을 받은 적이 없어 사용가능한 포인트를 모두 날리게되었습니다.
오랜기간동안 버거킹을 이용한 고객으로써 참으로 화가납니다.
고객센터도 연락을 주겠다고 해놓고선 3일 넘게 지체하더니 제가 다시 연락하니 반응을 하더군요..
아무튼 버거킹 와퍼카드 서비스 종료에 따른 공지가 실제로 이루어졌는지, 그리고 고객정보를 서비스 종료 후 바로 삭제하여 그 어떤 조회가 불가능한 상황을 만드는 것이 맞는지 확인 부탁드리겠습니다...
최근 6월 30일 부로 버거킹에서 서비스하였던 와퍼카드(포인트적립카드)가 일부 회원들에게 미공지되어 포인트가 모두 삭제된 것 같습니다.
해당 버거킹 고객센터에 문의하여 공지여부를 확인하였으나, 이메일 계정/휴대폰으로 공지를 하였다고 하는데, 이미 개인정보가 삭제되어서 확인할 방법이 없다고 하네요.
분명 회원정보가 아니라 일부 와퍼카드에 해당되는 개인정보를 보관하고 있을텐데요...
게다가 저는 와퍼카드 종료와 관련된 아무런 공지 및 연락을 받은 적이 없어 사용가능한 포인트를 모두 날리게되었습니다.
오랜기간동안 버거킹을 이용한 고객으로써 참으로 화가납니다.
고객센터도 연락을 주겠다고 해놓고선 3일 넘게 지체하더니 제가 다시 연락하니 반응을 하더군요..
아무튼 버거킹 와퍼카드 서비스 종료에 따른 공지가 실제로 이루어졌는지, 그리고 고객정보를 서비스 종료 후 바로 삭제하여 그 어떤 조회가 불가능한 상황을 만드는 것이 맞는지 확인 부탁드리겠습니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 포인트서비스 종료에 대한 소비자공지가 제대로 되지 않아 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.