[ (주)이화에스엠피 ] 엑스바이크... 반품....
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- 작성자 : 허수빈
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-24 16:03:24
본문
인터넷으로... 엑스바이크 상품을구매하였습니다...
인터넷으로 물건을 처음구매하는 것도 아니고... 엑스바이크를 처음 구매하는것도 아닙니다...
물건의기능... 상태.. 등등 꼼꼼히 확인하고.. 배송비용과 혹시 모를 반품상황에 대해 반품가능여부와 반품비용에 대해서도 확인하였습니다....
반품가능하며... 반품비용에 대해선.. 가장 마지막에... 고객상품으로 인한 반품에는.. 유료배송은..2500원 무료배송시에는... 5000원이라고 밖에 명기되어 있지 않았기에... 안심하고.. 주문을 하였습니다...
배송은.. 조립이 된 상태로 배송이 되었고.. 배송받은물건이.. 생각보다 너무 커 도저히 저희 집에는 맞지 않겠다는 생각이 들어.. 반품하기루 맘을 먹고 반품신청을 하였더니.. 이제와서... 반품배송비용을 36,000원을 내랍니다....
인터넷페이지에 명시된 비용은.. 일반 택배일 경우에만 그렇고.. 자기는 배송기사가 따로 있으니... 그배송비용36,000을 받아야 반품을 해주겠다네요.....
무슨...99,000원짜리 물건을 사면서...36,000원을 반품비용으로 지불하라는 것도 말도 안되는데다가... 홈페이지에 그것에 대한 말은 한마디도 없다가.. 반품을 하겠다니... 이제와그돈을 지불하라며... 반품비용을 지불하지 않으면.. 절대 반품접수해주지 않겠답니다....
게다가... 배송자체가 설치와 같다며.. 원래 설치제품은.. 반품을 해주는게 아니라네요......
대체.. 배송자체가 설치라면... 아예첨부터.. 배송후.. 반품은 절대 안된다고 하던지...
황당합니다...
물건을.. 반품을 하려고 사는건 아니지만.. 어쩔수 없는 상황에 반품을 하는것이고.. 반품불가 제품도 아니고.. 반품비용에 대해... 언급이라고는...5천원이 전부이더니... 이제와... 그러는게 정말 이해가 되지 않습니다...
어떻게 해야할지 모르겠습니다.
인터넷으로 물건을 처음구매하는 것도 아니고... 엑스바이크를 처음 구매하는것도 아닙니다...
물건의기능... 상태.. 등등 꼼꼼히 확인하고.. 배송비용과 혹시 모를 반품상황에 대해 반품가능여부와 반품비용에 대해서도 확인하였습니다....
반품가능하며... 반품비용에 대해선.. 가장 마지막에... 고객상품으로 인한 반품에는.. 유료배송은..2500원 무료배송시에는... 5000원이라고 밖에 명기되어 있지 않았기에... 안심하고.. 주문을 하였습니다...
배송은.. 조립이 된 상태로 배송이 되었고.. 배송받은물건이.. 생각보다 너무 커 도저히 저희 집에는 맞지 않겠다는 생각이 들어.. 반품하기루 맘을 먹고 반품신청을 하였더니.. 이제와서... 반품배송비용을 36,000원을 내랍니다....
인터넷페이지에 명시된 비용은.. 일반 택배일 경우에만 그렇고.. 자기는 배송기사가 따로 있으니... 그배송비용36,000을 받아야 반품을 해주겠다네요.....
무슨...99,000원짜리 물건을 사면서...36,000원을 반품비용으로 지불하라는 것도 말도 안되는데다가... 홈페이지에 그것에 대한 말은 한마디도 없다가.. 반품을 하겠다니... 이제와그돈을 지불하라며... 반품비용을 지불하지 않으면.. 절대 반품접수해주지 않겠답니다....
게다가... 배송자체가 설치와 같다며.. 원래 설치제품은.. 반품을 해주는게 아니라네요......
대체.. 배송자체가 설치라면... 아예첨부터.. 배송후.. 반품은 절대 안된다고 하던지...
황당합니다...
물건을.. 반품을 하려고 사는건 아니지만.. 어쩔수 없는 상황에 반품을 하는것이고.. 반품불가 제품도 아니고.. 반품비용에 대해... 언급이라고는...5천원이 전부이더니... 이제와... 그러는게 정말 이해가 되지 않습니다...
어떻게 해야할지 모르겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 과도한 배송비에 대해 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.