[ 컴닥터 ] PC본체 a/s 요청후 돌려받지 못하고 있습니다.
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- 작성자 : 김지윤
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-07-27 20:04:20
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컴닥터 (080-202-2200)
7월 22일 a/s 요청을 하고 현제 돌려받지 못하고 있습니다.
1월달에도 이 업체에 한번 수리요청을 하고 하드를 갈고 윈도우 다시 깔며 12만원 지불했구요
불과 몇달만에 또 사용중 팅겨나가고 전원킬때 접척불량처럼 한번에 안되길래 업체에 요청을 다시했어요.
문의하고 요청하면서 과도한 요금이 나오면 수리 안할수도 있으니 점검하고 견적달라고 했지요.
그날 연락준다더니 그 다음날까지 연락이 없어서 전화를 했더니 바쁘답니다. 연락준다며...
그러더니 연락이와서 하는말이 c7바이러스때문에 하드랑 그래픽카드랑 교체해야하고 파워부분도 전격파워로 교체해야 한다길래
제가 하드 불과 몇달전에 거기서 교체해준건데 벌써 문제가 생기면 말이되냐고 했더니 그부분은 써비스로 해주고 나머지 전격파워교체비 9만원에 그래픽카드( 430을 630으로)교체 19만원을 달라고 하는겁니다.출장비 수리비별도이구요.
그래서 저도 알아보니 너무 바가지 요금이라 그냥 그 돈들여서 수리하느니 안하겠다고 차라리 걍 대충 쓰다가 새로 살거니까 그냥 보내달라고 했습니다.
그런데 그후부터담당자 또 팀장 그 담당기사로 부터 계속 맡겨달라면서 전화를 하는거에요. 안한다고 달라고 하니 처음엔 다 교체하라던걸 써비스 차원에서 수리로 해준답니다. 그러더니 그 다음날은 얼마면 하겠냐고 ...... 완전 장난질하며 바가지 쒸우는걸로바께는 답이 안나오더라구요.
23일 돌려달라는 요청을 하면서 그냥 가져갔던 상태로 달라고 계속 요청을 했구요
25일 토요일엔 담당기사가 바쁘다며 월요일 갔다 준다고 하더라구요.
그런데 월요일 오전까지 분명히 가져다 달랬는데 안오는겁니다. 또 전화를 했더니 기사가 하는말이 자기가 그제서야 또 갔다 줄려고 점검해보니 전원모니터로 안들어온데요.고쳐서 줄테니 그냥 그러지 말고 맡기래요.
어처구니가 없어서 몇일전부터 돌려달라는건데 이젠 켜지지도 않는다고 맡기라고 하면 하겠냐고. 처음상태로 가져오라니깐 그럼 이데로 가져가도 아무말 안할거냐,문제 삼지 않을거냐, 바이러스 핑계되며 켜지게 가져갈테이 마무리를 쳐달래요. 그래서 멀쳐요 ? 물었더니 이쯤에서 출장비 점검비해서 갔다 줄테니 5만원을 달라고합니다. 제가 고치는것도 아니고 몇일전 부터 그냥 돌려달라고 하는데도 문제를 만들면서 그게 말이되냐고 출장비2만원외엔 못준다 하니 배째랍니다. 아직도 돌려받지 못하고 있구요
본사쪽에 전화해도 해결해준다 담당자 연락하게하겠다 하더니 오늘도 하루종일을 이사람 저사람 연결만 하면서 해결을 안해줍니다. 어찌해야 하는지 ...도와주십시요
7월 22일 a/s 요청을 하고 현제 돌려받지 못하고 있습니다.
1월달에도 이 업체에 한번 수리요청을 하고 하드를 갈고 윈도우 다시 깔며 12만원 지불했구요
불과 몇달만에 또 사용중 팅겨나가고 전원킬때 접척불량처럼 한번에 안되길래 업체에 요청을 다시했어요.
문의하고 요청하면서 과도한 요금이 나오면 수리 안할수도 있으니 점검하고 견적달라고 했지요.
그날 연락준다더니 그 다음날까지 연락이 없어서 전화를 했더니 바쁘답니다. 연락준다며...
그러더니 연락이와서 하는말이 c7바이러스때문에 하드랑 그래픽카드랑 교체해야하고 파워부분도 전격파워로 교체해야 한다길래
제가 하드 불과 몇달전에 거기서 교체해준건데 벌써 문제가 생기면 말이되냐고 했더니 그부분은 써비스로 해주고 나머지 전격파워교체비 9만원에 그래픽카드( 430을 630으로)교체 19만원을 달라고 하는겁니다.출장비 수리비별도이구요.
그래서 저도 알아보니 너무 바가지 요금이라 그냥 그 돈들여서 수리하느니 안하겠다고 차라리 걍 대충 쓰다가 새로 살거니까 그냥 보내달라고 했습니다.
그런데 그후부터담당자 또 팀장 그 담당기사로 부터 계속 맡겨달라면서 전화를 하는거에요. 안한다고 달라고 하니 처음엔 다 교체하라던걸 써비스 차원에서 수리로 해준답니다. 그러더니 그 다음날은 얼마면 하겠냐고 ...... 완전 장난질하며 바가지 쒸우는걸로바께는 답이 안나오더라구요.
23일 돌려달라는 요청을 하면서 그냥 가져갔던 상태로 달라고 계속 요청을 했구요
25일 토요일엔 담당기사가 바쁘다며 월요일 갔다 준다고 하더라구요.
그런데 월요일 오전까지 분명히 가져다 달랬는데 안오는겁니다. 또 전화를 했더니 기사가 하는말이 자기가 그제서야 또 갔다 줄려고 점검해보니 전원모니터로 안들어온데요.고쳐서 줄테니 그냥 그러지 말고 맡기래요.
어처구니가 없어서 몇일전부터 돌려달라는건데 이젠 켜지지도 않는다고 맡기라고 하면 하겠냐고. 처음상태로 가져오라니깐 그럼 이데로 가져가도 아무말 안할거냐,문제 삼지 않을거냐, 바이러스 핑계되며 켜지게 가져갈테이 마무리를 쳐달래요. 그래서 멀쳐요 ? 물었더니 이쯤에서 출장비 점검비해서 갔다 줄테니 5만원을 달라고합니다. 제가 고치는것도 아니고 몇일전 부터 그냥 돌려달라고 하는데도 문제를 만들면서 그게 말이되냐고 출장비2만원외엔 못준다 하니 배째랍니다. 아직도 돌려받지 못하고 있구요
본사쪽에 전화해도 해결해준다 담당자 연락하게하겠다 하더니 오늘도 하루종일을 이사람 저사람 연결만 하면서 해결을 안해줍니다. 어찌해야 하는지 ...도와주십시요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일컴퓨터 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 저녁보내시기 바랍니다.