[ 앤드에이쓰리 ] 의류 문제
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- 작성자 : 윤새인
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-07-27 12:54:12
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남자친구 부모님 뵈려고 옷을 구경하고 있는데 옷가게 직원이 마네킹에 걸려져 있는 옷이 딱 맞다며 나에게 어울린다며 강력 추천을 하였습니다. 피팅을 해보려 했지만 마네킹에 피팅된 옷은 흰옷이고 입어볼수가 없다네요? 재고가 없어서 택배로 집까지 보내주겠다고 합니다. 그래서 집에서 오면 입어보고 안어울리면 교환해야겠다 생각했습니다 . 영수증을 받고 영수증을 봤더니 교환은 3일안에 오면 해주고 모든 옷은 환불이 안된다고 하네요? 그리고 택배가 왔습니다 혹시나 옷에 오염이 될까봐. 옷이 늘어날까봐 굉장히 화장도 안한 얼굴로 굉장히 조심스럽게 입어보았으나 너무너무 이건 옷이 저에게 심각하게 안어울리는 것 이였습니다 저희 부모님도 옷이 너무 안어울리다 라고 말씀하시더라구요
영수증에 나와있는 매장번호로 전화를 걸었고 수십통해봤는데 안받더군요
결국 저녁쯤에 마지막으로 한번 더 해보고 안받으면 매장에 직접 찾아가기로 했습니다
전화를 걸었더니 받았습니다
사정을 말씀드렸더니 . 자기네는 흰옷은 교환 환불이 안된다고 그러더군요
그리고 나서 저보고 왜 교환을 하려하냐 그거 없어서 못파는 옷인데 이러면서 오히려 제가 이상하다는듯
말씀하시더군요 그리고 자기네는 결제전에 말을 한다 흰옷은 교환이나 환불이 안된다고
저는 분명히 들은적 절때 없구요 들었으면 안샀을겁니다. 저는 그런말 못들었다 했더니 오히려 제가 이상한사람으로 몰고 가네요? 너가 못들었을거다 우리는 분명히 말한다 이런식으로 철벽치네요 혹시나 제가 못들었나 하고 우선 끈고
같이 사러간 남자친구한테 물어봤으나 남자친구 역시 그런말 들은적 없다라고 하더군요
제가 환불이 아니라 교환을 원하는데도 이렇게 나오니 너무 기분이 나쁘네요
어떻게 해결할 방법이 없을까요?
영수증에 나와있는 매장번호로 전화를 걸었고 수십통해봤는데 안받더군요
결국 저녁쯤에 마지막으로 한번 더 해보고 안받으면 매장에 직접 찾아가기로 했습니다
전화를 걸었더니 받았습니다
사정을 말씀드렸더니 . 자기네는 흰옷은 교환 환불이 안된다고 그러더군요
그리고 나서 저보고 왜 교환을 하려하냐 그거 없어서 못파는 옷인데 이러면서 오히려 제가 이상하다는듯
말씀하시더군요 그리고 자기네는 결제전에 말을 한다 흰옷은 교환이나 환불이 안된다고
저는 분명히 들은적 절때 없구요 들었으면 안샀을겁니다. 저는 그런말 못들었다 했더니 오히려 제가 이상한사람으로 몰고 가네요? 너가 못들었을거다 우리는 분명히 말한다 이런식으로 철벽치네요 혹시나 제가 못들었나 하고 우선 끈고
같이 사러간 남자친구한테 물어봤으나 남자친구 역시 그런말 들은적 없다라고 하더군요
제가 환불이 아니라 교환을 원하는데도 이렇게 나오니 너무 기분이 나쁘네요
어떻게 해결할 방법이 없을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 의류매장측 환불거부에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.