[ 인터파크 ] 배송지연
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- 작성자 : 안유현
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 15-07-27 14:52:42
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7월1일 인터파크에 엔파밀이라는 신생아영양제를 주문하였는데 현재까지
배송이 안되고 있고 인터파크 고객센터에 수차례 확인전화 및 문의글을
남겼으나 업체측에 확인하고 알려주겠다는 원칙적인 답변만 들었습니다.
확인하고 꼭 전화주겠다고하고 전화 안줄때도 많았고 처리하겠다고
답변하고 아직까지 처리가 안되고 있습니다.
신생아 영양제라 아기한테 빨리 먹여야 하는데 인터파크때문에 아까운
한달간의 시간이 지나고 싶습니다.
지연배송에 따른 손해배상을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요.
배송이 안되고 있고 인터파크 고객센터에 수차례 확인전화 및 문의글을
남겼으나 업체측에 확인하고 알려주겠다는 원칙적인 답변만 들었습니다.
확인하고 꼭 전화주겠다고하고 전화 안줄때도 많았고 처리하겠다고
답변하고 아직까지 처리가 안되고 있습니다.
신생아 영양제라 아기한테 빨리 먹여야 하는데 인터파크때문에 아까운
한달간의 시간이 지나고 싶습니다.
지연배송에 따른 손해배상을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요.
첨부파일
- 인터파크.png (287.2K) DATE : 2015-07-27 14:52:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.