[ kt 고객센터 ] kt 100번 상담원 불친절
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- 작성자 : 조준형
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 15-07-22 11:14:45
본문
오늘 엄청 짜증나네요.
어제 kt 기가500 이라는 인터넷 설치를 했습니다..
기가 와이파이 까지 같이설치했구요. 그런데 설치 3시간만에 인터넷이 고장 나서 멈추더라구요.
4~6번정도 반복이되어서
오늘 아침 9시40분에 100번에 고장신고를 했습니다.
양수정 상담사 였구요.
참네 고장 신고를 했는데 담당 팀에게 연락드라고 하겠다고 해서 알겠다고해서
끈고 기달리고있으니 5분뒤에 전화가 오더라구요
다른 분인줄 알았는데 양수정 씨더라구요 . 어느 분이랑 통화 하고싶으시냐고.
제가 말했죠 제가 통화 해달라고 한적없다고 그쪽이 말한거라고 하니.
아 그렇냐고 죄송합니다 라고 애기하면서
다시 고장에 대해서 설명을 3분넘게 했는데
답답해서 다른분이나 팀장님이랑 통화 시켜달라고하니
갑자기
금액 감면 땜에 그러는거냐면서 말하는겁니다.
살다살다가 고장 땜에 전화했는데 상담사가 먼저 금액감면 때문에 통화 원하냐면서 말하는겁니다
화나가나서 팀장님이랑 통화 시켜달라고하고 끈고 있는데
팀장이 전화왔습니다.
자기도 금액 감면 애기나와서 놀랬다고 죄송하다고.하더라구요
그런말을 하면 안되는 거라면서...
다시 양수정씨가 전화 오더라구요
무조건 죄송하다고만 하는데.
전 이해가 안되네요.
설치하고 3시간만에 고장나서 화난 상태였는데
금액 감면원하냐고,,, 이말은 정말....
100 번 전화에 녹음 까지 되어있습니다...
상담내용을 이해못하겠다고 다시 말해달라고하고...
아무튼 정말 불친절 하고 황당하네요..
이런건 조치전화를 부탁드리겠습니다
어제 kt 기가500 이라는 인터넷 설치를 했습니다..
기가 와이파이 까지 같이설치했구요. 그런데 설치 3시간만에 인터넷이 고장 나서 멈추더라구요.
4~6번정도 반복이되어서
오늘 아침 9시40분에 100번에 고장신고를 했습니다.
양수정 상담사 였구요.
참네 고장 신고를 했는데 담당 팀에게 연락드라고 하겠다고 해서 알겠다고해서
끈고 기달리고있으니 5분뒤에 전화가 오더라구요
다른 분인줄 알았는데 양수정 씨더라구요 . 어느 분이랑 통화 하고싶으시냐고.
제가 말했죠 제가 통화 해달라고 한적없다고 그쪽이 말한거라고 하니.
아 그렇냐고 죄송합니다 라고 애기하면서
다시 고장에 대해서 설명을 3분넘게 했는데
답답해서 다른분이나 팀장님이랑 통화 시켜달라고하니
갑자기
금액 감면 땜에 그러는거냐면서 말하는겁니다.
살다살다가 고장 땜에 전화했는데 상담사가 먼저 금액감면 때문에 통화 원하냐면서 말하는겁니다
화나가나서 팀장님이랑 통화 시켜달라고하고 끈고 있는데
팀장이 전화왔습니다.
자기도 금액 감면 애기나와서 놀랬다고 죄송하다고.하더라구요
그런말을 하면 안되는 거라면서...
다시 양수정씨가 전화 오더라구요
무조건 죄송하다고만 하는데.
전 이해가 안되네요.
설치하고 3시간만에 고장나서 화난 상태였는데
금액 감면원하냐고,,, 이말은 정말....
100 번 전화에 녹음 까지 되어있습니다...
상담내용을 이해못하겠다고 다시 말해달라고하고...
아무튼 정말 불친절 하고 황당하네요..
이런건 조치전화를 부탁드리겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 이상으로 인한 해당통신사의 부실한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.