[ 개인 ] 다본다 회사 서비스 문의
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- 작성자 : 김대수
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-07-22 12:01:11
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블랙박스를 구입하여 사용하던중 제품에 이상이 있어 이를 AS를 6월 26일에 보냈는데 여지껏 아무런 답변도 없고 해서 회사에 전화를 하니 전화도 받지 아니하고, 1:1문의를 신청하니 밥변도 없고, 팩스 민원을 신청해도 답변이 없고 해서 너무 약이 올라 문의 드립니다. 제품을 판매할때는 열을 올리고 홍보하더니 막상 판매하고 AS는 엉망이네요, 연락이라도 됐으면 좋겠는데 한달이 넘도록 묵묵부답이니 어찌해야 되는건지 막막하네요. 처리를 하여 주세요 부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일블랙박스 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.