[ 구찌 ] 구찌 시계 AS 후 또다시 고장 사례
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- 작성자 : 이완호
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-07-23 18:54:05
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안녕하세요. 2009년경에 구찌시계를 80여만원에 구입하였고
작년 10월경에 문제가 생겨 백화점 매장을 통해 본사 AS를 받았습니다. (보증서 유)
제가 그전에 시계 배터리를 일반 금은방에서 갈았었는데 이때 시계와 크기와 맞지않는 배터리 사용으로
시계 뚜껑과 유격이 발생하여 내부가 부식되었다는 이유로 13만원 가량을 지불하였습니다.
그런데 9개월 정도가 지난 얼마전 또다시 시계가 멈추어 다시 AS를 맡겼더니
이번에는 용두부분으로 습기가 차서 내부가 부식되어 수리비 9만원을 청구하였습니다.
처음수리할 때 적은돈도 아니고 10여만원을 지불해서 수리를 완료하였는데 9개월 뒤에 또다시
내부 부식이라고 돈을 청구하는데 이걸 어찌해야 하나요.
작년 10월경에 문제가 생겨 백화점 매장을 통해 본사 AS를 받았습니다. (보증서 유)
제가 그전에 시계 배터리를 일반 금은방에서 갈았었는데 이때 시계와 크기와 맞지않는 배터리 사용으로
시계 뚜껑과 유격이 발생하여 내부가 부식되었다는 이유로 13만원 가량을 지불하였습니다.
그런데 9개월 정도가 지난 얼마전 또다시 시계가 멈추어 다시 AS를 맡겼더니
이번에는 용두부분으로 습기가 차서 내부가 부식되어 수리비 9만원을 청구하였습니다.
처음수리할 때 적은돈도 아니고 10여만원을 지불해서 수리를 완료하였는데 9개월 뒤에 또다시
내부 부식이라고 돈을 청구하는데 이걸 어찌해야 하나요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.