[ 벨라걸 ] 불량상품에 대한 배송비를 요청하고 환불을 거부합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 정은정
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-07-21 17:06:49
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가방을 구입후 도금이 균일하지 않아 불량으로 환불을 요청하였으나, 불량을 인정하지 않고 환불배송비를 요청하고 환불을 거부합니다.
홈페이지 사진상이나 게시사항에 공지되어 있지 않은사항으로 불량으로 인정되어야한다고 생각합니다.
해결부탁드립니다.
홈페이지 사진상이나 게시사항에 공지되어 있지 않은사항으로 불량으로 인정되어야한다고 생각합니다.
해결부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.