[ kt ] 다시 질문드립니다
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- 작성자 : 김남희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-07-22 10:09:49
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증정이라고 믿었던 와이브로 기기 해지시 위약금 청구에 대한 질문을 드렸던 사람입니다. 귀한 말씀 감사함을 드립니다. 오늘 와이브로 담당 과장이라는 한돠장이라는 분으로부터 전화를 받앗고 이분은 단시 일어난 상황을 본인이 알수없고 단지 본인이 가지고있는 신규가입서에 의거해서 도움을 줄수없다합니다. 제가 생각하기에는 본사에게 이익이되는 증거(신규가입신청서) , 제가 제안한 cctv 등의 확인등은 의미가 없다고 일축합니다. 회사가 해결할수없는 일이라니 전 정말 잘 이해가 되지않네요. 말은 고개님의 억울합을 알지만 해결은 해줄수없다는 것이 말이되나요. 저에게 사인한 잘못이 있고 그곳에서 부당한 판매와 올바른 소개를 하지않은 부분에서 서로 합의가 된다면 저는 이문제를 해결할수있으리라 생각했습니다. 제가 따로 할수있는 방법이 있을까 해서 문의드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.