[ 웅진코웨이 ] 업체에서 어떠한 연락도 없네요..
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- 작성자 : 김다혜
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-07-22 11:02:43
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안녕하세요^^
7월9일 정수기 문제로 글을 썼고 친절하고, 빠른 답변도 받았습니다.
지난 글을 요약하자면 정수기 물 누름장치에 고장이 있어 서비스 점검요원에게 이야기하자 이 모델이 이런 고장이 자주 있고, 제품을 만들때 누름장치를 너무 타이트하게 만들어서 그렇다고 해서 정수기 교체를 해줄수 있냐고 하니 약정기간이 끝나지 않아 위약금을 물어야 한다고 하는 성의 없는 태도에 소비자 입장에서 화가 나서 그럼 점검하지 말라고 하자 알았다고 하며 가버렸다는 글이 었습니다.
하지만 정수기 업체에서는 지금까지 어떠한 답변도 없고 조치도 없었습니다.
7월이 계약한지 2년이 되어서 정수기 안에 들어 있는 필터 4개를 다바꾸어야 되는 상황인데...
아직까지 업체에서는 아무런 연락도 없고... 여전히 정수기 누름장치를 누르면 가끔 물이 멈추지 않고 줄줄 흘러 내리는 상태입니다. 지난 번에도 말씀드렸지만 아이들이 있는 집에 뜨거운 물이 나오는 상태에서 물이 멈추지 많고 나온다면 어찌될찌??? 답변에는 처리가 끝난걸로 나오는데 저희는 어떠한 연락도 받지 못한 상황이라 더 난감한 상태입니다. 제가 어떻해 해야 빠른 해결을 볼수 있는지 답변과 처리 부탁드립니다.
7월9일 정수기 문제로 글을 썼고 친절하고, 빠른 답변도 받았습니다.
지난 글을 요약하자면 정수기 물 누름장치에 고장이 있어 서비스 점검요원에게 이야기하자 이 모델이 이런 고장이 자주 있고, 제품을 만들때 누름장치를 너무 타이트하게 만들어서 그렇다고 해서 정수기 교체를 해줄수 있냐고 하니 약정기간이 끝나지 않아 위약금을 물어야 한다고 하는 성의 없는 태도에 소비자 입장에서 화가 나서 그럼 점검하지 말라고 하자 알았다고 하며 가버렸다는 글이 었습니다.
하지만 정수기 업체에서는 지금까지 어떠한 답변도 없고 조치도 없었습니다.
7월이 계약한지 2년이 되어서 정수기 안에 들어 있는 필터 4개를 다바꾸어야 되는 상황인데...
아직까지 업체에서는 아무런 연락도 없고... 여전히 정수기 누름장치를 누르면 가끔 물이 멈추지 않고 줄줄 흘러 내리는 상태입니다. 지난 번에도 말씀드렸지만 아이들이 있는 집에 뜨거운 물이 나오는 상태에서 물이 멈추지 많고 나온다면 어찌될찌??? 답변에는 처리가 끝난걸로 나오는데 저희는 어떠한 연락도 받지 못한 상황이라 더 난감한 상태입니다. 제가 어떻해 해야 빠른 해결을 볼수 있는지 답변과 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.