[ 까사미아 까사온 ] 까사미아 까사온의 침대를 구입후 제대로 설치를 안하고 가서 이후 AS 불성실 신고
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- 작성자 : 양환경
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-07-23 13:40:01
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까사미아 까사온의 침대를 2013년 9월 1일 구매하여 사용하고 있는데,
침대가 제대로 설치가 안된것을 최근에 알았습니다.
까사미아 까사온의 기사가 침대를 조립설치하는데 4 모서리의 나사를 박아야 하는데 1군데를 나사를 박지않고 갔고 그런 상태를 최근에 알아서 까사미아 까사온 고객센타에 이러한 사실을 애기했더니,
1년 이상 지났기에 기사가 방문해서 조치를 하면 수리비가 발생한다고 하는데...
상담원 말은 자기네 기사가 잘못 설치하고 간것은 죄송한데 고객이 구매하고 1년내에 잘못된 사실을 알려줘야 무상으로 조치하지 1년이 지났으므로 무상으로 안된다고 하는거예요..
이게 말이 됩니까.. 잘못 설치된 침대를 2년 가까이 사용한 것도 열받는데.. 서비스 요금을 내라고 합니다.
침대가 제대로 설치가 안된것을 최근에 알았습니다.
까사미아 까사온의 기사가 침대를 조립설치하는데 4 모서리의 나사를 박아야 하는데 1군데를 나사를 박지않고 갔고 그런 상태를 최근에 알아서 까사미아 까사온 고객센타에 이러한 사실을 애기했더니,
1년 이상 지났기에 기사가 방문해서 조치를 하면 수리비가 발생한다고 하는데...
상담원 말은 자기네 기사가 잘못 설치하고 간것은 죄송한데 고객이 구매하고 1년내에 잘못된 사실을 알려줘야 무상으로 조치하지 1년이 지났으므로 무상으로 안된다고 하는거예요..
이게 말이 됩니까.. 잘못 설치된 침대를 2년 가까이 사용한 것도 열받는데.. 서비스 요금을 내라고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일침대의 설치하자로 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.