[ 삼성전자 ] 이곳에 고발 하면 답신이 오긴 하나요?
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- 작성자 : 정유나
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 15-07-22 01:20:18
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안녕 하세요
7월3일 238181번 글 올린 사람입니다
기다리면 연락이 오긴 하는 건가요?
날마다 써야 하는 핸드폰인데 언제까지 결과를 기다려야 하는지 궁금 해서요
7월3일 238181번 글 올린 사람입니다
기다리면 연락이 오긴 하는 건가요?
날마다 써야 하는 핸드폰인데 언제까지 결과를 기다려야 하는지 궁금 해서요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 이상증상 관련하여 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.