[ 삼성전자 ] 소프트웨어 오류로 폰사용불편 고발
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- 작성자 : 김한수
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-07-22 10:04:15
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노트4를 사용하고 하고 있습니다.
2달전에 구입했고 3주전부터 핸드폰 바탕화면에 아이콘이 깨져서 보니거나 검은색으로 보이거나 하는등..
폰상에 불편한 증상이 발생이 되고 있어서
삼성 a/s센터에 내방을 하니 소프트웨어에 문제라며 새로운 버전이 나올때까지 기다리고고 합니다.~
혹시 몰라 네이버에 확인해보니 이런한 증상을 보이는 사람들도 꽤많이 있더라구요~
새로운 버전이 언제 나올지 알수도 없고 새버전이 나온다해도 현재 문제사항이 해결된다는 보장도 없는데
무작정 기다리라는 삼성전자 측에 답변은 너무한것 같습니다.
이러한 문제가 발생되는지 알고 있으면서도 노트4를 이용하는 이용자들에게 리콜이나, 어떤한 문제해결을 하고자 하는 의지도 없으면서 새로운 버전이 나올때까지 무작정 기다리라고하는 건 대기업에 횡포가 아닌지 싶습니다.
2달전에 구입했고 3주전부터 핸드폰 바탕화면에 아이콘이 깨져서 보니거나 검은색으로 보이거나 하는등..
폰상에 불편한 증상이 발생이 되고 있어서
삼성 a/s센터에 내방을 하니 소프트웨어에 문제라며 새로운 버전이 나올때까지 기다리고고 합니다.~
혹시 몰라 네이버에 확인해보니 이런한 증상을 보이는 사람들도 꽤많이 있더라구요~
새로운 버전이 언제 나올지 알수도 없고 새버전이 나온다해도 현재 문제사항이 해결된다는 보장도 없는데
무작정 기다리라는 삼성전자 측에 답변은 너무한것 같습니다.
이러한 문제가 발생되는지 알고 있으면서도 노트4를 이용하는 이용자들에게 리콜이나, 어떤한 문제해결을 하고자 하는 의지도 없으면서 새로운 버전이 나올때까지 무작정 기다리라고하는 건 대기업에 횡포가 아닌지 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 휴대폰 프로그램 오류문제와 관련하여 휴대폰의 기능이나 성능상의 중요 문제가 아닌 프로그램 문제로 보이며 구입 후 1개월 이내 환급 기준은 적용이 곤란할 것으로 판단됩니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.